10 Princípios de Relações Públicas
Relações públicas é como uma empresa interage com o público, mantém laços com sua comunidade e obtém informações importantes da empresa para os consumidores e outras partes interessadas. Uma pequena empresa precisa ser adepta da prática de relações públicas e evitar olhar para as práticas de relações públicas apenas como forma de reagir a um escândalo. Praticar relações públicas significa seguir os princípios básicos que desenvolvem uma reputação positiva para sua empresa no mercado.
Engano
Nunca engane o público com qualquer informação que você liberar. Uma mentira será descoberta e as conseqüências resultantes do engano podem ser piores do que o problema que você estava tentando encobrir. Apresente os fatos de uma forma que lance o máximo de luz positiva sobre a sua empresa quanto possível.
Informações de contato
Todo material de relações públicas que venha de sua empresa deve ter informações de contato que incluam um nome de contato, número de telefone, endereço de e-mail e endereço postal. Dê ao público a chance de acompanhar as informações divulgadas e a mídia a chance de apresentar mais informações, se acharem a história interessante.
Informação de alvo
Usar um serviço de distribuição de press releases pode custar dinheiro e tornar o processo de levar as informações para o público uma proposta cara. Antes de divulgar informações, segmente as audiências que você acha que teriam maior interesse em seu comunicado de imprensa ou dados de marketing.
Fotografias
Um comunicado de imprensa bem escrito pode ajudar o público a entender o que você está tentando fazer. Incluir uma foto pertinente com o seu comunicado de imprensa pode dar ao público uma imagem visual que irá adicionar ênfase à sua mensagem ou esclarecer qualquer possível confusão que sua mensagem possa causar.
Relações com a mídia
Os melhores aliados de um profissional de relações públicas são os jornalistas. Boas relações com a mídia não só irão imprimir seus comunicados de imprensa em pontos onde o público os verá, como também poderão resultar em entrevistas pessoais que aumentarão ainda mais a exposição da sua empresa.
Ferramentas
Entenda todas as ferramentas de relações públicas à sua disposição e saiba como usá-las. Comunicados de imprensa, discursos, entrevistas pessoais, seminários, web broadcasts e mala direta são apenas algumas das ferramentas que um profissional de relações públicas pode usar para atingir o público-alvo.
Cronometragem
Algumas peças de relações públicas podem ser agendadas com bastante antecedência. Por exemplo, o anúncio de um novo produto é algo que um profissional de relações públicas pode coordenar com o grupo de marketing para acertar o timing. Mas um grupo de relações públicas também deve estar preparado para divulgar informações importantes em um momento para coincidir com um escândalo ou emergência corporativa.
Disponibilidade
Os repórteres não podem confirmar as informações a tempo de fazer os prazos finais de impressão se você não estiver disponível o tempo todo. A disponibilidade é fundamental para um profissional de relações públicas, o que significa fornecer todas as suas informações de contato para a mídia e permanecer sempre disponível.
Fique ativo
Sua empresa não deve esperar por momentos para apresentar materiais de relações públicas. Você deve permanecer ativo em encontrar novas maneiras de obter informações para o consumidor ou a mídia. Torne-se disponível para discursos e seminários e torne-se um membro ativo em organizações profissionais e cívicas.
Verificando os fatos
Nunca libere informações até que elas tenham sido cuidadosamente verificadas quanto à precisão. Desenvolver um sistema de verificação de fatos para comunicados de imprensa e todos os materiais de relações públicas que levarão as informações a todas as partes pertinentes para assinar antes de serem tornadas públicas.