10 coisas que os pequenos empresários precisam saber sobre o Facebook
De acordo com uma folha de dados do Facebook, o Facebook tem mais de 1 bilhão de usuários ativos por mês, e esses usuários gostam e comentam mais de 3 bilhões de vezes por dia. Na era digital de hoje, o marketing boca-a-boca para pequenas empresas não está morto, é traduzido em curtidas, comentários e prova social, representado pelo sucesso de uma pequena empresa e influência em sites de mídia social como o Facebook.
Use uma página vs. um perfil
Ao configurar uma conta do Facebook para sua empresa, use sempre uma página em vez de um perfil. Uma página do Facebook possui recursos essenciais para as empresas avaliarem o sucesso e encontrarem clientes em potencial, como informações sobre o Facebook (ou análises) e opções de publicidade.
Sempre selecione sua categoria de negócios e localização
Ao criar sua página comercial pela primeira vez, selecione sua categoria de empresa, como livraria, spa, loja de varejo, etc., para ajudar os usuários a identificar que tipo de produtos ou serviços você oferece. Se sua pequena empresa tiver um local físico, você também poderá inserir sua localidade e permitir que as pessoas façam o "check-in" para que as pessoas saibam quando estão em sua localização no Facebook.
Definir as duas imagens mais vistas para sua página no Facebook
A primeira coisa que os usuários veem quando visitam sua página no Facebook é sua foto de capa ou a foto grande que é exibida na parte superior da sua página do Facebook. De acordo com o "Guia de primeiros passos" do Facebook, sua foto de capa deve capturar a "essência de sua marca". Sua foto de perfil é a imagem que será usada em todo o Facebook para representar sua empresa em novos feeds, postagens, anúncios etc. É importante usar uma imagem que as pessoas associem facilmente a sua empresa, como seu logotipo.
Personalize seu nome de usuário no Facebook para se adequar à sua marca
O nome de usuário do Facebook que você selecionar para sua empresa será a última parte do URL da sua página do Facebook, por exemplo: www.facebook.com/thecoffeeshop. Ao selecionar um nome de usuário, escolha algo que seja sucinto, memorável e apropriado para sua marca comercial.
Segmentar novos clientes com anúncios no Facebook
De acordo com o Facebook for Business, de seus clientes, aqueles que curtem sua página no Facebook gastam duas vezes mais do que as pessoas que não gostam de você no Facebook. Com os anúncios do Facebook, você pode segmentar usuários do Facebook com maior probabilidade de oferecer suporte à sua empresa. Crie seu anúncio e, em seguida, use os recursos de segmentação de anúncios do Facebook para selecionar o local, a faixa etária, os interesses, etc., das pessoas para as quais deseja promover.
Realce seus posts mais importantes
Coloque suas mensagens importantes no topo da sua página do Facebook usando a opção "pin to top". Realce ou permita que as postagens abranjam as duas colunas da sua página do Facebook, ao contrário de uma coluna, que é o padrão. Ambas as opções são encontradas passando o mouse sobre o canto superior direito da sua postagem.
Instalar aplicativos do Facebook para conteúdo personalizado
Aplicativos do Facebook permitem que você integre conteúdo personalizado à sua página do Facebook. O conteúdo personalizado pode incluir um menu interativo para seu restaurante, um calendário de eventos ou um formulário de inscrição por e-mail. O uso de serviços como o ShortStack ou o Offerpop permite que você goste do conteúdo ou evite que os usuários visualizem ou interajam com o conteúdo, a menos que gostem da sua página.
Incentive a interação com seu público
De acordo com o Facebook for Business, é uma prática recomendada para os proprietários de pequenas empresas postarem pelo menos uma ou duas vezes por semana, para que você fique em primeiro lugar e seja relevante para as pessoas que curtem sua página. Ofereça incentivos para pessoas que fizerem o check-in na sua pequena empresa no Facebook e postarem enquetes que incentivem o feedback de seu público.
Use Marcos do Facebook para compartilhar o histórico de sua empresa
De acordo com o Facebook "O que é um marco?" seção, os marcos são "principais momentos que você decidiu destacar em sua página". Os marcos fornecem aos usuários um histórico da sua pequena empresa e podem ser usados para destacar datas de abertura da empresa, aniversários ou eventos importantes em seu histórico de pequenas empresas.
Revise seus insights do Facebook regularmente
Os insights do Facebook fornecem às pequenas empresas as informações necessárias para determinar que tipo de conteúdo está trabalhando para produzir engajamento em sua página do Facebook, bem como uma visão geral de quem está se conectando com sua empresa. O Facebook Insights está disponível quando você tem 30 pessoas que curtem sua página.