3 problemas em uma corporação causada por sua complexa estrutura organizacional
As estruturas organizacionais mais simples só são possíveis em uma pequena empresa, onde um proprietário gerencia as coisas com a ajuda de alguns funcionários. Um organograma não é necessário, pois tem apenas duas camadas: o proprietário-gerente e os funcionários. Este não é o caso de uma corporação complexa. Eles empregam muitos, o que exige supervisores. O gráfico de duas camadas cresce para várias camadas, adicionando também departamentos. A empresa pode acabar dividida em divisões espalhadas pelo mundo. Com tantas partes móveis, os problemas estão fadados a se desenvolver. Entender esses pontos fracos pode ajudar uma pequena empresa em crescimento a evitar os mesmos problemas.
Lentidão
Uma pequena empresa pode ser um lugar dinâmico. Quando surgem oportunidades, um proprietário pode atacar rapidamente. Quando os problemas surgem, o proprietário mobiliza os funcionários. Adicionando complexidade diminui as coisas. Para mobilizar os funcionários, o proprietário deve passar por gerentes que, em seguida, organizam os trabalhadores. Os problemas na linha de frente exigem que os funcionários falem com os supervisores imediatos em busca de uma solução, que também consultem os supervisores, e assim por diante, até a cadeia de comando onde a decisão é tomada. Então a decisão tem que viajar de volta para baixo novamente. Tendo negociado agilidade pelo controle, a empresa simplesmente não pode responder às forças do mercado.
Comunicação
Uma vez complexo, uma organização deve classificar o trabalho em departamentos. Isso afeta a comunicação, porque os funcionários são segregados, especialmente quando a estrutura organizacional inclui divisões inteiras separadas pela distância. A complexidade da própria empresa também dificulta a comunicação. O pesquisador da Universidade Northeastern, Michael Zack, aponta em um artigo de 1999 na revista "Knowledge Directions" que a complexidade requer limites e simplificação para que as coisas sejam feitas. Por exemplo, para fazer um trabalho, um contador precisa apenas de informações relativas ao trabalho em si. Isso, juntamente com a segregação departamental, serve para reunir informações dentro de divisões ou departamentos, em vez de serem compartilhadas por toda a empresa.
Coordenação
Uma empresa é um sistema que recebe entradas, as processa e produz saídas. Todas as partes do sistema estão inter-relacionadas e precisam ser coordenadas. Coordenação de atividades leva a comunicação. Com a complexidade dificultando a comunicação, a coordenação deve sofrer. Às vezes, um problema em obter pessoas, departamentos e atividades não é apenas um subproduto da comunicação incompleta ou ausente, mas da insularidade. Departamentos e divisões segregados desenvolvem miopia e têm dificuldade em entender as necessidades e preocupações de outras áreas da empresa e, em seguida, podem não reagir apropriadamente quando convocados a cooperar.
Compensação
Uma pequena empresa em crescimento que enfrenta problemas como resultado da complexidade não é impotente. A lentidão pode ser melhorada pela descentralização, o que significa delegar autoridade aos níveis mais baixos possíveis. Isso permite que as pessoas mais próximas de uma situação - e geralmente mais qualificadas - tomem decisões. Por exemplo, um funcionário do parque que manuseia um carrinho de sorvete pode pedir um sorvete em vez de depender de um supervisor. A remoção de camadas de gerenciamento também pode ajudar. Algumas empresas complexas mudam para a estrutura organizacional da equipe, na qual as equipes de funcionários têm autoridade. Essas equipes tendem a ser criativas, inovadoras e adaptáveis. A empresa vê aumentos na comunicação e coordenação.