3 Tipos de Discriminação de Preços
O que os preços das passagens aéreas online variáveis e os preços dos cardápios infantis têm em comum? Ambos fornecem exemplos de discriminação de preços. O primeiro permite que um provedor on-line ajuste os preços de acordo com o que ele acha que você pagará, enquanto o segundo reflete uma tentativa de atrair famílias para um restaurante.
Proprietários de pequenas empresas raramente têm acesso à tecnologia sofisticada necessária para adaptar os preços rapidamente de acordo com os hábitos de compra de um cliente específico, mas oferecendo ofertas direcionadas a grupos específicos você pode manter sua estratégia geral de preços e apelar para novos conjuntos de clientes. Você pode aumentar seus lucros projetando programas de incentivo que correspondam ao tipo de cliente que você deseja atrair com o programa de precificação que melhor se encaixa nesse perfil.
Gorjeta
Discriminação de preço de primeiro grau significa descobrir o que seus clientes estão dispostos a pagar por um item e vendê-lo a esse preço. A discriminação de preço de segundo grau refere-se a ofertas especiais e preços oferecidos a clientes que preenchem determinadas condições ou que buscam determinadas qualidades especiais. Programas de preços de terceiro grau oferecem descontos especiais para membros de determinados grupos, como estudantes, idosos ou militares.
Discriminação de primeiro grau: considerando clientes individuais
Discriminação de preço de primeiro grau significa descobrir o que seus clientes estão dispostos a pagar por um item e vendê-lo a esse preço. Essa estratégia exige que você esteja aberto à negociação, como um revendedor de carros usados, ou para criar um perfil de seus clientes e oferecer preços personalizados com base no desempenho passado. Em um artigo publicado no "IEEE Security & Privacy", Alessandro Acquisti, professor assistente de tecnologia da informação e políticas públicas na Universidade Carnegie Mellon, observou que essa estratégia é a menos apreciada pelos consumidores. Comerciantes on-line que usam o histórico de compras de um cliente e dados sobre o comportamento de comparação de compras para determinar os preços são especialmente vulneráveis a publicidade negativa e alienação do consumidor.
Discriminação de segundo grau: permitindo que os clientes escolham um acordo
A discriminação de preço de segundo grau refere-se a ofertas especiais e preços oferecidos a clientes que preenchem determinadas condições ou que buscam determinadas qualidades especiais. Por exemplo, as ofertas buy-two-get-one-free, o preço especial para compras em grandes quantidades e pacotes premium são promoções de segundo grau. Os clientes geralmente apreciam essas oportunidades, desde que as recompensas sejam obtidas e não acompanhem os aumentos de preços para compensar, de acordo com um estudo de Sarah Spiekermann, do Instituto de Sistemas de Informação da Universidade Humboldt de Berlim. Esses programas permitem que sua empresa forneça economia aos clientes que valorizam os "negócios", para recompensar os clientes fiéis com cartões de compra frequentes e aumentar sua margem em itens raros ou premium.
Discriminação de Terceiro Grau: Preços Especiais para Grupos Especiais
Programas de preços de terceiro grau oferecem descontos especiais para membros de determinados grupos, como estudantes, idosos ou militares. Esses descontos são refletidos com frequência em ofertas de restaurantes e preços de admissão, mas também podem ser aplicados a compras, como a redução do preço dos professores em livros e brinquedos. Programas de terceiro grau dão a você a oportunidade de expandir seu mercado vendendo para um grupo que pode não comprar de outra forma, e raramente gera sentimentos ruins entre os clientes que não entram no grupo com desconto, desde que você não tenha aumentado os preços em geral para compensar os descontos, segundo os economistas Hall e Lieberman em "Microeconomia: Princípios e Aplicações".
Legalidade da Discriminação de Preços
Cobrar valores diferentes para o mesmo item para pessoas diferentes ou para grupos diferentes de pessoas é discriminação de preço. Contanto que você possa justificar por que está cobrando preços diferentes, como implementar um programa de "refeições para crianças" para atrair famílias e evitar danos a um determinado grupo, como cobrar preços mais altos a pessoas de certos grupos raciais, essa prática é legal . Da mesma forma, os atacadistas podem oferecer intervalos de preço para compras em quantidade e podem oferecer mercadorias personalizadas, mas não podem influenciar a concorrência limitando essas ofertas a alguns varejistas selecionados porque isso prejudicaria os varejistas excluídos.