Método de Conflito 4 R's

Conflito e desacordo dentro de membros de uma equipe organizacional podem surgir devido a pressões de trabalho, prazos rigorosos, valores e expectativas incompatíveis, confrontos de personalidade e falta de comunicação, entre outras razões. Frequentemente, as organizações não treinam funcionários para administrar conflitos com eficácia ou desconhecem as estratégias para fazê-lo. A Dra. Isa Engleberg, do Colégio Comunitário do Príncipe George, em Maryland, propôs o método dos 4 R para o gerenciamento de conflitos. Os 4 R's são razões, reações, resultados e resolução.

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Razões

Explore as razões e causas do conflito. Ao fazer isso, cada membro da equipe deve estar aberto e, no entanto, respeitoso um com o outro.

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Reações

Incentive os membros da equipe a examinar suas reações ao conflito para identificar reações destrutivas que eles devem corrigir e reações construtivas que devem promover. Isso ajudará os membros da equipe a se comprometerem com o sucesso da equipe.

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Resultados

Identifique o que pode acontecer se o conflito não for resolvido e como os membros da equipe podem trabalhar construtivamente juntos para resolvê-lo, para que a equipe possa seguir em frente.

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Resolução

Peça à equipe que decida sobre a abordagem que resolverá mais eficazmente o conflito, uma vez que os membros da equipe não conseguiram.

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Pratique uma gestão eficaz com os 4 R's e outros métodos, para que um conflito possa ser visto como positivo e produtivo em vez de negativo e hostil. Deixar os conflitos sem solução pode atrapalhar o progresso de uma equipe e prejudicar a organização.

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