4 Tipos de Intermediários de Marketing
A menos que os clientes comprem um produto diretamente da empresa que o produz, as vendas são sempre facilitadas por um ou mais intermediários de marketing, também conhecidos como intermediários. Os intermediários de marketing fazem muito mais do que simplesmente pegar uma fatia do bolo com cada transação. Além de oferecer aos clientes acesso mais fácil aos produtos, eles também podem agilizar os processos de um fabricante. Quatro tipos de intermediários tradicionais incluem agentes e corretores, atacadistas, distribuidores e varejistas.
A importância dos intermediários
Em uma época em que é fácil para qualquer empresa criar um site de comércio eletrônico, pode ser tentador para uma pequena empresa eliminar intermediários para maximizar o lucro. Para um negócio de escala, no entanto, isso pode criar muito trabalho em logística e suporte ao cliente.
Por exemplo, se 1.000 clientes comprassem um produto diretamente do produtor em um único mês, isso implicaria em 1.000 remessas separadas para 1.000 locais e com um mínimo de 1.000 interações com o cliente. Se você adicionou consultas ao cliente sobre o produto, retornos e suporte pós-venda - e todos os clientes que iniciam uma compra sem seguir adiante - você teria milhares de interações com os clientes para cada 1.000 vendas. Vendendo através de três ou quatro intermediários com um cronograma de envio semanal, o fabricante teria apenas uma dúzia de remessas para agendar cada mês com uma fração das interações.
1. Agentes e Corretores
Agentes e corretores são quase sinônimos em seus papéis de intermediários. Na verdade, quando se trata de transações imobiliárias, elas são sinônimas de qualquer cliente, apesar das diferenças em suas funções no setor. Na maioria dos casos, no entanto, os agentes servem como intermediários de forma permanente entre compradores e vendedores, enquanto os corretores fazem isso apenas temporariamente. Ambos são pagos em comissão por cada venda e não se apropriam dos bens vendidos.
Além de imóveis, agentes e corretores também são comuns na agência de viagens. As empresas usam rotineiramente agentes e corretores ao importar ou exportar produtos através da fronteira.
2. Comerciantes Atacadistas e Revendedores
Os atacadistas mercantes, que também são chamados simplesmente de atacadistas, compram produtos de fabricantes a granel e depois os revendem, geralmente para varejistas ou outros negócios. Alguns carregam uma extensa gama de produtos diferentes, enquanto outros são especializados em alguns produtos, mas possuem uma grande variedade. Eles podem operar pontos de venda, armazéns, empresas de vendas por correspondência ou vendas on-line, ou podem simplesmente manter seus estoques em caminhões e viajar para seus clientes.
3. Distribuidores e atacadistas funcionais
Também chamados de atacadistas funcionais, os distribuidores não compram produtos dos produtores. Em vez disso, eles agilizam as vendas entre o fabricante e os varejistas ou outros negócios. Como agentes e corretores, eles podem ser pagos por comissão, ou podem ser pagos em taxas do fabricante.
4. Varejistas tradicionais e online
Sempre que um consumidor compra um produto de outra pessoa que não a empresa que o produz, o consumidor está lidando com um varejista. Isso inclui lojas de esquina, shopping centers e site de comércio eletrônico. Os varejistas podem comprar diretamente dos produtores ou de outro intermediário. Em alguns mercados, eles podem estocar itens e pagar por eles somente depois de fazer uma venda, o que é comum para a maioria das livrarias de hoje.
Qualquer site de comércio eletrônico que não seja de propriedade da empresa que fabrica um produto, que depois vende a um consumidor, também pode ser chamado de varejista. No entanto - com empresas como a Amazon, que fabricam seus próprios produtos e os vendem diretamente aos clientes, além de produtos feitos por outras empresas - a linha entre produtores e varejistas está se tornando cada vez mais embaçada.