5 habilidades de comunicação necessárias como um empresário
Não importa o tamanho do seu negócio ou o escopo de produtos e serviços oferecidos, a proficiência na comunicação oral e escrita é essencial para promover e manter um perfil positivo. Não apenas você deve estar bem informado sobre as necessidades de seu público-alvo, mas também se comprometer a fornecer instruções suficientes e feedback construtivo para que sua força de trabalho compreenda suas expectativas de visão e desempenho.
Clareza
O melhor produto do mundo não venderá se você não puder explicar de forma clara e concisa o que é, como funciona e por que os consumidores precisam, de acordo com os autores da Harvard Business School de "Business Communication". A clareza em suas apresentações orais, argumentos de venda, materiais de marketing e correspondência por escrito é fundamental para administrar um negócio de sucesso. Mantenha sua mensagem simples, direta e focada.
Empatia
Persuadir os outros a patrocinar seus negócios requer sensibilidade de sua parte para pesquisar, entender e abordar o que é mais importante para eles, escreve Norbert Aubuchon, autor de "A Anatomia da Persuasão: Como Persuadir os Outros a Atuar em Suas Idéias, Aceitar Suas Propostas, Compre seus produtos ou serviços, contrate você, promova você e muito mais. " Um comunicador eficaz não só se relaciona em um nível interpessoal, mas usa linguagem, gráficos e conceitos que especificamente ressoam com a idade, sexo, educação, etnia, ocupação e status financeiro de seu público-alvo.
Entusiasmo
Se você não acredita em seu próprio produto, serviço ou talento empresarial, também não pode esperar que alguém mais o faça. Uma atitude positiva, engajada e otimista é uma mentalidade de comunicação que você não pode ignorar. Quer você esteja encontrando novos clientes, fazendo um discurso, fazendo uma demonstração de produto, respondendo ao telefone ou escrevendo uma carta, seu público-alvo pode dizer se você ama o que está fazendo. Sorria, acene com a cabeça, faça contato visual, convide interação e mantenha um tom amigável.
Negociação
Em um mundo perfeito, todos concordam com suas idéias, são efusivos com seus produtos e nunca cometem um único erro. No mundo real, no entanto, boas habilidades de escuta, brainstorming e mediação são fundamentais para resolver conflitos internos e externos, implementar novas políticas e procedimentos, negociar contratos e manter os clientes satisfeitos. Um bom comunicador não deve ser apenas um líder competente na condução de discussões construtivas, mas um membro da equipe no reconhecimento do investimento que cada trabalhador tem no resultado.
Linguagem corporal
A maneira como seus funcionários, fornecedores e clientes reagem ao que você está dizendo é frequentemente baseada nas mensagens não-verbais que você está transmitindo. Sintonizando-os, dobrando seus braços, colocando suas mãos em seus quadris, revirando os olhos, bocejando, tamborilando seus dedos, invadindo seu espaço pessoal ficando muito perto ou virando as costas para eles enquanto eles estão falando estão dizendo a mesma coisa : "Você não é importante para mim." Se você quer conquistar seu respeito - e seus negócios - você deve se comunicar com todo o seu corpo para que eles tenham toda a sua atenção.