5 elementos-chave de uma chamada a frio bem sucedida

Cold calling é uma atividade necessária que muitos vendedores temem, pois exige muita persistência e normalmente resulta em muita rejeição. No entanto, a chamada a frio eficaz pode fazer a diferença entre o sucesso e o fracasso das vendas. Qualquer processo bem-sucedido de chamada a frio deve incluir vários elementos básicos que ajudam o vendedor a entrar e, por fim, fazer a venda.

Preparação

Tomando o tempo para se preparar para uma chamada fria ajuda a relaxar e dá-lhe um impulso de confiança. Pratique seu discurso de vendas em seus colegas de trabalho, amigos ou membros da família até aperfeiçoá-lo. Aprenda o máximo possível sobre sua perspectiva com antecedência para ajudá-lo a estabelecer um relacionamento. Se você fizer uma ligação para uma empresa, reserve alguns minutos para navegar no site para saber mais sobre seus produtos e serviços.

Pedir permissão

Pedir permissão para falar com o cliente em potencial é um elemento que muitos vendedores ignoram, de acordo com Ron LaVine, presidente da Accelerated Cold Call Training Inc. Se a perspectiva indicar que agora não é um bom momento para falar com você, tente estabelecer um momento em que a perspectiva está disposta e capaz de lhe dar uma atenção total.

Agarrando Atenção

Você geralmente tem apenas alguns segundos para chamar a atenção do cliente em potencial durante uma ligação fria. Depois de identificar a si mesmo e sua empresa, faça uma declaração sucinta ou faça uma pergunta pertinente que ressoe com a perspectiva. Por exemplo, quando você faz uma ligação fria para uma empresa, diga "Você estaria interessado em aumentar sua receita em 20% nos próximos seis meses?"

Questionando e ouvindo

Sua apresentação deve incluir perguntas abertas que desviem a perspectiva e identifiquem suas necessidades. Perguntas comuns podem começar com "Como você lida atualmente ...?" ou "O que você acha sobre ...?" Ao ouvir atentamente as respostas do cliente em potencial, você poderá avaliar seu interesse enquanto participa de uma conversa que pode abrir o caminho para ações futuras.

Seguindo em frente

Se a chamada a frio resultar em uma perspectiva interessada, você estará pronto para avançar na próxima fase do processo de vendas. Dependendo do tipo de produto ou serviço que você está vendendo, isso pode estar enviando informações adicionais ou agendando uma consulta para uma apresentação ou demonstração aprofundada. Deixe claro para a perspectiva o que o próximo passo implica e acompanhe os compromissos que você faz.