5 principais respostas à resolução de conflitos

Como o conflito é uma parte natural da vida, o mesmo acontece com sua resolução. Especialistas em resolução de conflitos tentam estudar e formular os métodos mais eficazes de resolução de conflitos e também quaisquer respostas possíveis a tentativas de resolução. Felizmente, é possível categorizar as respostas gerais que a maioria das pessoas tem para resolver conflitos. Entender essas respostas e o que as causa pode melhorar ainda mais as habilidades de gerenciamento de conflitos da maioria das pessoas. As habilidades de resolução de conflitos têm grande vantagem na administração de uma pequena empresa.

Legalista

Muitas vezes, as tentativas mais bem sucedidas de resolução de conflitos funcionam ao abordar qualquer problema com uma estrutura legalista. Tornar os arranjos mais formais e baseados em regras ajuda a tirar qualquer emoção de um conflito. Respostas legalistas são mais comuns em culturas que já possuem uma mentalidade legalista. Se as pessoas estão mais acostumadas a apelar para a lei para resolver os argumentos, é mais provável que aceitem qualquer resolução legalista.

Emocional

Conflito é mais do que um simples desacordo e pode envolver emoções complexas e difíceis. As resoluções de conflito mais bem sucedidas resultam em satisfação e emoções positivas para ambas as partes. Isto é mais difícil de conseguir, mas, dado tempo e esforço suficientes, muitas vezes pode ser realizado. Uma das chaves para alcançar esse resultado é abordar um conflito com a antecedência suficiente para que não haja tempo para que sentimentos profundos de ressentimento se desenvolvam.

Reconciliação

Levando a resolução de conflitos para além da mera satisfação emocional, muitas vezes é possível alcançar uma reconciliação real entre duas ou mais partes em um conflito. Isso significa não apenas passar de um conflito, mas estabelecer um relacionamento para que todas as partes possam continuar trabalhando juntas no futuro. Um relacionamento positivo é criado apenas estabelecendo respeito mútuo entre todas as partes envolvidas e resolvendo completamente quaisquer conflitos emocionais.

Falha

A resolução de conflitos nem sempre é bem-sucedida e, na verdade, muitas vezes falha. Às vezes, as emoções negativas envolvidas em um conflito são muito profundas e tiveram um período muito longo para serem resolvidas. Também existem conflitos onde não há solução que possa ser alcançada para satisfazer todas as partes. Quando a resolução de conflitos falha, muitas vezes deve haver uma quebra de interação entre todas as partes e o abandono de qualquer parceria.

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