7 palavras que descrevem os valores da empresa

Palavras que descrevem os valores da empresa resumem o que uma empresa acredita e pratica. Eles são permanentes: uma empresa nunca compromete ou abandona seus valores. Como os valores incorporam as principais características de uma organização, eles devem estar relacionados aos negócios da empresa e se tornar parte de sua cultura, vivida de cima para baixo de uma organização. Isso requer um local de trabalho propício para os valores e uma declaração de valores explícita. As declarações de missão, que descrevem o propósito de uma empresa, geralmente indicam valores.

Gorjeta

• As sete palavras são qualidade, serviço orientado, criatividade, bom, seguro, confiável e rápido.

O valor da "qualidade"

Qualidade refere-se a produtos ou serviços que atendem ou excedem as necessidades do cliente. Viver o valor da qualidade exige compromisso de toda a organização. O livro “Gerenciamento: Atendendo e Superando as Expectativas do Cliente” explica que compromisso significa fazer o que precisa ser feito quando precisa ser feito da maneira mais apropriada.

O valor de "orientado a serviços"

Muitas empresas prometem um bom serviço, mas muitas vezes as palavras não são copiadas. Como Ray B. Williams aponta em “Psychology Today”, embora muitas vezes, poucas empresas são responsabilizadas por uma falha no serviço quando o negócio acaba em apuros. Para uma empresa que está tentando “viver” o serviço, pesquisar as necessidades do cliente, resolver rapidamente as reclamações e realizar pesquisas de satisfação são todas as formas de ação.

O valor da "criatividade"

A criatividade como compromisso central faz sentido para empresas de entretenimento e publicidade e também para empresas que contam com criatividade para fornecer soluções inspiradas e estimular a sinergia entre os funcionários. Para incentivar um ambiente criativo, o proprietário de uma empresa pode observar a estrutura organizacional da empresa. A estrutura da equipe, que atribui projetos a grupos de funcionários capacitados, traz criatividade. A estrutura burocrática padrão de cima para baixo tende a desencorajá-lo.

O valor de "bom"

A bondade como um valor pode exigir algum enquadramento para motivar e orientar o comportamento de forma eficaz. Por exemplo, uma empresa pode expressar bondade patrocinando causas, mantendo sua palavra aos clientes ou sendo bons administradores de recursos. Em sua declaração “Dez coisas que sabemos ser verdade”, o Google coloca seu compromisso com a bondade da seguinte maneira: “Você pode ganhar dinheiro sem fazer o mal”.

O valor de "seguro"

Manter a segurança como um valor pode significar uma cultura interna de segurança para proteger o bem-estar dos funcionários ou clientes que usam produtos e serviços da empresa. Uma clínica pode manter a segurança e a saúde de seus trabalhadores como um valor central, utilizando protocolos padronizados e treinamento para evitar acidentes. As empresas que oferecem produtos infantis devem ter a segurança como um valor para garantir produtos seguros para crianças.

O valor de "confiável"

Confiabilidade implica muitas coisas. Produtos confiáveis ​​devem possuir qualidade. Eles geram confiança em seu desempenho e seu desempenho é previsível. Os consumidores sentem-se seguros e relaxados quando recebem bens e serviços confiáveis. A confiabilidade também pode ter uma dimensão de tempo - um pedido regular que chega “como um relógio”, por exemplo. Analisando por que e como a confiabilidade beneficia os clientes, é possível demonstrar esse valor com mais facilidade.

O valor de "Speedy"

Serviços de entrega, fast food, provedores de Internet, - eles pertencem a diferentes indústrias, mas todos precisam prestar um serviço rápido aos seus clientes. Um proprietário pode incentivar a eficiência e melhores processos para ganhar vantagem sobre os concorrentes e tornar a empresa a que melhor exemplifica a velocidade.