Sobre o Regulamento de Negócios na Internet

Quer você conduza sua empresa exclusivamente on-line ou simplesmente use a Internet para complementar seu marketing off-line, você se beneficiará conhecendo e seguindo as regulamentações governamentais relativas ao comércio baseado na Internet. O cumprimento dessas regras aumentará seu relacionamento com seus clientes atuais e futuros e ajudará a construir sua reputação como um negócio ético e confiável.

Verdade em publicidade

Segundo a Federal Trade Commission, “a publicidade deve dizer a verdade e não enganar os consumidores. Além disso, as reivindicações devem ser fundamentadas. ”Reivindicações feitas em publicidade por e-mail, em seu site ou em artigos destinados a direcionar outras pessoas para seu site devem ser verdadeiras e não implicar que o produto ou serviço que você está promovendo pode fazer algo que não pode resultados improváveis.

Se você usar um aviso de isenção, como "resultados não típicos", deve ser facilmente visto ou ouvido e claramente compreensível. Você deve estar ciente, no entanto, que um aviso de isenção pode não protegê-lo totalmente se o seu anúncio violar as diretrizes da FTC.

Privacidade do cliente

É preciso uma medida de confiança para os seus clientes para lhe dar suas informações pessoais ao fazer uma compra através do seu site. É sua responsabilidade como proprietário de uma empresa manter essas informações privadas. A FTC recomenda manter os dados privados de seus clientes apenas pelo tempo que for necessário para fins comerciais.

Também exige que você forneça segurança razoável para informações confidenciais. Um número de programas de software estão disponíveis que podem criptografar os dados de seus clientes. Além disso, certifique-se de usar os números da Previdência Social apenas para fins legais e necessários, como relatórios de ganhos de funcionários e não como um número de identificação do cliente.

Spam

Se você usa e-mail para promover o seu negócio, você deve se familiarizar com as regras da lei federal CAN-SPAM. Os requisitos incluem identificar com precisão a si mesmo ou sua empresa no cabeçalho do email, não deturpar o conteúdo do email na linha de assunto, identificar o email como comercial e responder prontamente às solicitações de cancelamento de inscrição. Cada violação dessas regras pode resultar em uma penalidade de até US $ 16.000.

Entrega oportuna

Você deve ter uma base razoável para acreditar que pode entregar mercadorias no prazo que você reivindicar. Se você não especificar um prazo de entrega, então, por lei, você deve ter uma base razoável para acreditar que pode enviar o item dentro de 30 dias. Se, devido a circunstâncias imprevistas, você não conseguir enviar dentro de 30 dias, deverá notificar os clientes sobre a nova data de entrega e permitir a opção de cancelar o pedido.

Direitos digitais

Os trabalhos digitais, como conteúdo escrito, vídeo e arte, são protegidos pelo Digital Millennium Copyright Act (DMCA). Se você quiser usar tal conteúdo em seu site, é melhor obter permissão do proprietário e dar o devido crédito pelo trabalho. A DMCA também proíbe a fabricação, distribuição ou venda de qualquer dispositivo usado para copiar software ilegalmente.

Creative Commons é uma organização sem fins lucrativos que permite o uso comercial limitado de obras licenciadas em conformidade com as especificações estabelecidas pelo criador de cada trabalho (consulte Recursos). É um bom recurso para fotos, arte, vídeo e conteúdo escrito.

Imposto sobre vendas

Se você opera sua empresa exclusivamente on-line e não tem presença física, como uma loja ou escritório, você não é obrigado a cobrar impostos sobre vendas de seus clientes. No entanto, se sua empresa tiver uma presença física em seu estado, além de sua operação on-line, você precisará cobrar o imposto sobre vendas aplicável, a menos que viva em um estado que não cobra imposto sobre vendas.

Verifique com o seu escritório de receita do estado para obter detalhes sobre o que constitui uma presença física em seu estado. Se você precisar cobrar impostos sobre vendas, muitos aplicativos de carrinho de compras on-line oferecem uma calculadora de impostos sobre vendas.

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