Vantagens de um Balanced Scorecard

O balanced scorecard é um conjunto de medidas financeiras e não financeiras relativas aos fatores de sucesso de uma empresa. Reflete a essência das atividades de criação de valor da organização. Embora originalmente adotado por grandes organizações, ele se aplica a organizações de qualquer tamanho ou setor. Um número crescente de pequenas empresas está adotando o método do balanced scorecard e alcançando resultados.

Superando Desafios

O balanced scorecard ajuda as organizações a superar três desafios fundamentais: medição de desempenho, aumento de ativos intangíveis e implementação de estratégia. As medidas financeiras tradicionais de desempenho não refletem o ambiente de negócios atual e não estimulam o pensamento de longo prazo. Os ativos intangíveis geram cerca de 75% do valor gerado nas organizações. O balanced scorecard fornece métricas para o uso efetivo desses ativos. A implementação bem sucedida da estratégia é um grande desafio para todas as organizações. Barreiras de visão, pessoas, recursos e gerenciamento podem frustrar a estratégia.

Componentes

O balanced scorecard mede o desempenho de quatro perspectivas inter-relacionadas: financeira, cliente, processos internos de negócios e aprendizado e crescimento. Com a melhoria na aprendizagem dos funcionários, os processos internos de negócios melhoram. Isso cria melhores produtos e serviços; portanto, maior satisfação do cliente e maior participação de mercado é alcançada, o que se reflete em medidas financeiras.

Novos Processos de Gestão

O balanced scorecard ajuda a iniciar quatro processos de gerenciamento que vinculam iniciativas de curto prazo a objetivos de longo prazo. O primeiro processo traduz a visão e a estratégia em etapas operacionais. A segunda etapa comunica os termos operacionais a vários departamentos. O terceiro processo é o planejamento de negócios. Isso ajuda os gerentes a escolher as alternativas mais eficazes em relação aos objetivos organizacionais. Finalmente, o feedback e o aprendizado ajudam a organização a se adaptar às mudanças nas circunstâncias. Isso garantirá a sobrevivência a longo prazo da organização.

O scorecard pessoal

Pequenas empresas confiam nos funcionários para executar tarefas operacionais. Funcionários motivados e eficazes são a base da satisfação do cliente. Os scorecards pessoais traduzem o scorecard da empresa em objetivos tangíveis para funcionários individuais. Eles são adaptados aos papéis e pontos fortes de cada indivíduo. Os scorecards pessoais devem criar sinergias entre os funcionários e incentivar a cooperação e a especialização.

Benefícios

Pequenas empresas estão freqüentemente lutando para sobreviver; Portanto, eles enfatizam principalmente os objetivos financeiros. Isso dificulta o planejamento para o futuro. No entanto, em comparação com empresas maiores, as pequenas empresas precisam de volumes menores de informações para operar e avaliar o desempenho, mas a comunicação de informações relevantes é vital para a operação efetiva de uma pequena empresa. Por outro lado, o menor número de funcionários reduz os desafios para a construção de consenso e facilita a participação da equipe na elaboração de estratégias.

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