As vantagens da segmentação de marketing
O tamanho e as necessidades diferenciais do público comprador, centenas de milhões de pessoas só nos Estados Unidos, dificultam o atendimento de qualquer empresa. A segmentação de mercado visa definir um subconjunto específico do público de compras que se alinhe bem com os serviços ou produtos que uma empresa oferece. As empresas geralmente analisam dados demográficos para realizar segmentação de mercado, embora fatores psicográficos, diferenças geográficas e até mesmo variações comportamentais possam indicar segmentos de mercado viáveis.
Importância da Segmentação de Mercado e da Segmentação para Reduzir Custos
A velha espera do marketing de massa, na tentativa de captar com o maior número possível de consumidores, produz resultados mistos e gera enormes custos. A segmentação de mercado, por outro lado, limita o campo de clientes e permite que uma empresa direcione recursos financeiros para canais de comunicação específicos que atingem diretamente os consumidores desse segmento de mercado. Uma empresa que fabrica ferramentas de usinagem de precisão desperdiçaria dinheiro comercializando a colocação de anúncios em revistas de interesse geral, já que o consumidor médio não precisa de equipamentos de usinagem de precisão. Revistas destinadas a maquinistas e oficinas mecânicas representam um investimento muito menor em comparação com o marketing de massa e falam diretamente com a base de clientes desejada da empresa.
Melhora o desenvolvimento de produtos
Concentrar-se em um segmento de mercado específico permite que uma empresa personalize produtos e serviços existentes para atender às necessidades específicas desses clientes. A segmentação também permite que a empresa projete produtos e serviços futuros para atender às necessidades exatas do mercado-alvo. Um spa que atende a profissionais, por exemplo, pode instituir horários noturnos ampliados para acomodar as agendas exigentes que os profissionais que trabalham frequentemente enfrentam. Os consumidores do segmento de mercado também podem fornecer informações para os produtos propostos, por meio de grupos de foco ou pesquisas, para ajudar uma empresa a determinar se o produto agrega valor a eles.
Entrar em novos mercados
A segmentação de mercado pode ajudar uma empresa a identificar mercados subatendidos, o que proporciona uma oportunidade de ouro para que uma empresa se estabeleça como a primeira no mercado. As empresas que primeiro oferecem um produto ou serviço a um mercado tendem a controlar uma participação de mercado dominante mesmo quando os concorrentes entram. Por exemplo, uma pizzaria que ofereça serviço de entrega para uma área que não poderia ser entregue antes tem uma boa chance de permanecer no mercado. Vá para o local de entrega de pizza para os residentes nessa área.
Foco aprimorado nos negócios
Um dos principais benefícios da segmentação de mercado é que ela incentiva os negócios a se concentrarem, pois tentar atender a muitos mercados ou fornecer muitos produtos dilui a marca comercial. Se um restaurante tenta oferecer comida variando de hambúrgueres e comida chinesa a cozinha italiana sofisticada, ele não consegue capturar nenhum mercado único e perde sua capacidade de se diferenciar. Atender a um mercado restrito significa que a empresa deve definir suas ofertas de forma restrita para atender a esses clientes. O restaurante que serve apenas comida italiana de alta qualidade para atrair clientes atrai um segmento de mercado que busca um produto e uma experiência específicos, ao mesmo tempo em que permite que o negócio melhore suas principais competências.