Efeitos adversos de uma má atitude no local de trabalho
Atitudes ruins no local de trabalho - sejam suas, seus funcionários, seus colegas de trabalho ou seu chefe - podem incluir preguiça, atrasos, grosserias, rumores ou qualquer outra atitude ou atividade que diminua o moral geral. A atitude negativa de alguém pode ser devido a problemas pessoais. Um funcionário pode estar com problemas românticos, dificuldades financeiras ou uma situação médica que influencia o comportamento no trabalho.
Às vezes, apenas as notícias do dia são suficientes para derrubá-lo. Atitudes ruins também podem resultar de eventos no local de trabalho, como demissão, redução de salários ou outros problemas de pequenas empresas. Seja qual for a causa subjacente, as más atitudes do seu ou de outra pessoa no local de trabalho podem ter sérias consequências negativas.
Diminuição da Produtividade e Desempenho
Atitudes ruins se espalham, e é por isso que você deve resolver o problema rapidamente. A má atitude de uma pessoa pode ter um efeito enorme na operação do seu negócio. Por exemplo, se um funcionário começa a reclamar, seu descontentamento pode se espalhar para outros trabalhadores. Atitudes ruins também podem cair para baixo.
Um gerente mal-humorado pode arruinar a atmosfera do local de trabalho para todos que ele supervisiona. Atitudes vagamente negativas podem ter um efeito prejudicial no desempenho, fazendo com que os funcionários se tornem apáticos e desanimados. Erros podem ocorrer com mais frequência e a saída provavelmente diminuirá.
Atitudes ruins fazem para clientes insatisfeitos
Se seus clientes encontrarem más atitudes de seus funcionários, eles não voltarão. Os clientes não querem lidar com representantes maliciosos ou rudes, e a apatia dos funcionários leva a prazos de projeto estourados e ao cumprimento incompleto dos pedidos. Monitorar o desempenho dos funcionários que lidam diretamente com os clientes pode evitar alguns problemas, mas uma abordagem mais eficaz é lidar com as causas subjacentes do descontentamento para elevar a moral de todo o local de trabalho.
Identificação de Situações Problemáticas
Às vezes, uma pessoa é a causa clara do problema de uma organização. Outras vezes, você deve identificar as causas subjacentes do descontentamento geral. Por exemplo, se você impuser prazos excessivos para projetos, o que significa que os funcionários devem trabalhar horas extras para atender às suas expectativas, você pode esperar que o ressentimento seja criado.
Embora você deva esperar o melhor de seus funcionários, empurrá-los demais testará sua lealdade e poderá ser ruim para a retenção de funcionários e de funcionários. Outras possíveis causas de más atitudes incluem a percepção dos funcionários em relação à saúde financeira do seu negócio, apoio insuficiente da gerência ou a sensação de que o trabalho árduo não é apreciado.
Procure por resolução
Peça feedback regular dos funcionários para que você possa ficar à frente da curva. Agir rápida e decisivamente para eliminar as atitudes negativas pela raiz. Por exemplo, se um funcionário fizer consistentemente reclamações irrazoáveis, leve essa pessoa de lado para uma discussão particular. Tente chegar a uma resolução eqüitativa, mas avise o funcionário de que você não tolerará influências negativas em seus negócios.
Lidar com problemas sistêmicos é mais difícil, mas vale a pena, a longo prazo, se melhorar o moral dos funcionários. O moral elevado demonstrou levar a um melhor desempenho e a clientes mais felizes. Por exemplo, convide comentários de funcionários sobre cargas de trabalho ao determinar os prazos do projeto.