Acessibilidade do Android não está funcionando
Os recursos de acessibilidade do Android podem ser um obstáculo em vez de uma ajuda se não estiverem funcionando corretamente. O problema com o mau funcionamento pode estar em um bug no próprio Android ou em um problema com um aplicativo de terceiros que você instalou. Uma atualização do sistema ou uma redefinição de fábrica para o seu telefone ou tablet pode ser necessária se você não puder resolver o problema.
Verificar configurações
Antes de começar a solucionar problemas com o seu dispositivo, verifique se você configurou as configurações de acessibilidade do Android conforme desejado. Inicie o aplicativo "Configurações" na tela "Todos os aplicativos" e escolha "Acessibilidade". Certifique-se de que as opções necessárias estejam todas ativadas. Selecione "Aprimorar a acessibilidade na Web", por exemplo, para permitir que os sites do Google instalem scripts do navegador para facilitar a acessibilidade. Você também deve verificar se está executando a versão mais atualizada do Android por meio da opção "Atualizações do sistema" na tela "Sobre o telefone" em Configurações.
Verificar aplicativos instalados
É possível que um aplicativo de terceiros instalado em seu dispositivo Android esteja interferindo nos recursos de acessibilidade e impedindo que eles funcionem conforme o esperado. Pode ser um aplicativo pré-carregado pelo fabricante ou instalado por você ou por um de seus funcionários. Os aplicativos podem ser monitorados e desinstalados na seção "Aplicativos" da tela Configurações.
Reportar erros
O Android permite acesso às suas opções de acessibilidade incorporadas a partir de aplicativos de terceiros, o que significa que esses aplicativos podem aproveitar os recursos, como o TalkBack e os gestos de ampliação, sem qualquer codificação adicional. Se o desenvolvedor não tiver incorporado as configurações de acessibilidade do Android corretamente, isso poderá gerar problemas. Relate o bug com o desenvolvedor do aplicativo (você pode encontrar links de suporte na listagem da loja do Google Play Store). A atualização do aplicativo também pode ajudar se ele tiver sido atualizado recentemente para aproveitar uma versão mais recente do Android.
Reset do dispositivo
Se os problemas de acessibilidade persistirem, a reinicialização do dispositivo poderá ser a única maneira de resolver o problema. Você pode encontrar a opção de redefinir na entrada "Backup e redefinição" no aplicativo Configurações. Tenha em atenção que este processo irá desinstalar todas as suas aplicações e remover todo o conteúdo do seu telemóvel ou tablet, devolvendo o dispositivo ao estado original de fábrica. Os aplicativos podem ser reinstalados na Google Play Store, mas você deve garantir que suas fotos, documentos e outros arquivos tenham sido copiados em outro lugar antes de iniciar uma redefinição.