Desvantagens do Balanced Scorecard

O balanced scorecard (BSC) pode ser uma maneira eficaz de organizar e gerenciar as atividades de negócios de uma organização, garantindo o equilíbrio entre as principais áreas de foco. Mas enquanto muitas organizações adotaram o balanced scorecard como uma técnica de planejamento estratégico, outros descobriram que ele apresenta algumas desvantagens.

Custo e Tempo

Embora o Balanced Scorecard (BSC) tenha sido usado de forma eficaz por muitas empresas que defendem com veemência seu uso como ferramenta de planejamento estratégico, elas também são rápidas em admitir que pode ser uma ferramenta cara e demorada. O uso correto da ferramenta requer um entendimento completo do processo e, a menos que alguém na organização tenha experiência com ele, pode envolver o uso de um consultor externo para ajudar no processo. Aqueles envolvidos no processo de planejamento estratégico e no uso da ferramenta. Um balanced scorecard para gerenciar processos e acompanhar os resultados, todos precisam ter conhecimento de como funciona o scorecard. Para máxima eficácia, toda a organização deve entender a teoria por trás do uso do balanced scorecard, a importância de alcançar o equilíbrio entre as várias medidas e como a ferramenta pode ser usada para melhoria do processo. Isso não é pouca coisa e pode ser um desafio para as pequenas organizações.

Informação incompleta

A utilidade da abordagem do balanced scorecard depende do valor da informação que está impulsionando o processo - lixo, lixo. Embora a ferramenta possa funcionar, ela só funcionará se os elementos certos tiverem sido selecionados para revisão e se as informações usadas para avaliar o progresso estiverem completas, precisas e relevantes para a área a ser abordada. Por exemplo, ao avaliar a eficácia dos esforços de treinamento, o número de pessoas que estão sendo treinadas não é tão relevante quanto o treinamento que receberam.

Resistência do empregado

Embora haja muitas pessoas que são fortes defensoras do balanced scorecard e seu uso no planejamento estratégico e na gestão de processos, nem todos são crentes. Alguns funcionários - e até gerentes - podem achar que é apenas "o sabor do mês" e resistir à sua implementação. Isso é particularmente verdadeiro se a implementação exigir que os funcionários realizem atividades de treinamento ou invistam mais tempo para aprender sobre o balanced scorecard e seu uso. As empresas que são eficazes na aplicação do balanced scorecard precisam ter o apoio de todos na organização para alcançar o máximo sucesso.

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