O tipo de anexo BlackBerry não pode ser visualizado

Embora a maioria dos dispositivos BlackBerry ofereça a opção de abrir e visualizar anexos para arquivos de processamento de texto, planilhas e apresentações de slides, alguns permitem que você edite esses documentos também. Se estiver com problemas para abrir e visualizar anexos do seu dispositivo, faça algumas soluções para solucionar o problema.

Exibindo anexos

Primeiro, verifique se você está abrindo os anexos corretamente. Abra o email que contém o anexo, pressione o botão BlackBerry para abrir o menu, selecione "Abrir anexo" e clique no anexo que deseja abrir na próxima tela. Selecione "Recuperar", se solicitado. Se você se deparar com uma mensagem de erro "este anexo não pode ser visualizado", será necessário solucionar o problema.

Serviço de Anexos

Você precisa ter o BlackBerry Attachment Service para exibir anexos. Para verificar se você tem o serviço, clique no botão BlackBerry no menu principal e selecione "Opções", "Opções avançadas" e "Aplicativos". O BlackBerry Attachment Service deve estar listado entre os aplicativos. Se não estiver, abra o BlackBerry Desktop Manager no computador, conecte o telefone ao computador e selecione "Application Loader" no Desktop Manager. Escolha "BlackBerry Attachment Service" nos aplicativos mostrados lá e siga as instruções para instalá-lo.

Espaço no disco rígido

Em alguns casos, você pode não ter espaço suficiente no disco rígido no BlackBerry para abrir novos anexos, o que pode fazer com que você veja a mensagem de erro "o tipo de anexo não pode ser visualizado". Para verificar isso em um BlackBerry com o 5.0 Device Software e versões anteriores, clique em “Opções” na tela inicial e clique em “Status”. Em um BlackBerry com o 6.0 ou posterior Device Software, clique em "Todos" no menu principal, clique em "Opções", "Dispositivo" e "Informações de dispositivo e status". Se você achar que ainda falta pouco espaço no disco rígido, exclua alguns arquivos de mídia - ou carregue-os no computador - para liberar espaço no dispositivo.

Upgrade do sistema operacional

Se você quiser que a capacidade não apenas abra, mas edite seus anexos, verifique se você tem o sistema operacional BlackBerry 7.0 ou posterior. Para verificar isso, selecione "Opções" no menu principal e clique em "Sobre". Isso exibe a versão do sistema operacional que você tem no seu BlackBerry. Para atualizar para uma versão mais recente, baixe o novo sistema operacional do site da BlackBerry, conecte o dispositivo ao computador e faça o download do software por meio do BlackBerry Desktop Manager.