Brand Equity e conceitos de posicionamento de marca
Brand equity é o valor que o nome da sua empresa tem no mercado além do que seus registros contábeis mostram. Posicionamento é o uso de marketing para projetar diferenciação em sua empresa, produtos ou serviços para clientes-alvo. Construir e manter uma marca forte é um objetivo primordial de comunicação para empresas de sucesso.
Diferenciação do produto
Diferenciação significa desenvolver e comunicar algo maior, melhor ou diferente sobre sua oferta. Se você não apresentar algo distinto ao mercado, você depende exclusivamente da tomada de decisões arbitrárias por parte dos consumidores. Desenvolver um mix de benefícios distintos e desejados e contar claramente aos segmentos de mercado sobre o assunto ajuda a direcionar os clientes para seus negócios ou produtos. Os fabricantes ou revendedores de alimentos orgânicos fixam sua diferenciação nas vantagens naturais e saudáveis que seus produtos proporcionam.
Segmentação de mercado
Juntamente com a diferenciação, o outro componente-chave do posicionamento da marca é o mercado-alvo a quem você se posiciona. Você pode oferecer um benefício excelente e distinto, mas se você não o apresentar no segmento de mercado certo, não terá importância. Oferecer o menor preço a um segmento de mercado altamente abastado não faz muito sentido, por exemplo, porque os clientes com dinheiro normalmente buscam benefícios de produto superiores ou serviço excelente. Identificar clientes com base em qualidades demográficas, geográficas, comportamentais ou de estilo de vida compartilhadas e concentrar seus esforços neles aumenta seu potencial de valor de marca.
Lealdade do consumidor
A lealdade do cliente está intimamente ligada ao posicionamento da marca e ao brand equity. A lealdade do cliente é o penúltimo objetivo na comunicação de marketing. Quando um cliente se torna fiel, você tem um compromisso emocional dela. Você gera essa lealdade com base na eficácia do seu posicionamento na promoção e na entrega de uma experiência positiva ao cliente. Uma base de clientes forte e fiel é um fator importante no valor da marca. Se seus clientes puderem ser facilmente atraídos por uma marca nova ou concorrente, será difícil dizer que sua marca possui um valor significativo além de seus ativos financeiros.
Extensão de marca
Uma extensão de marca ocorre quando você alavanca seu patrimônio de marca para comercializar um novo negócio ou produto para um novo mercado de clientes. Um exemplo de empresa proeminente foi a Gap lançando o GapKids. A principal marca de papel higiênico, a Charmin, expandiu sua marca ao oferecer uma opção de baixo custo, a Charmin Basic, para consumidores preocupados com o preço. As extensões de marca só funcionam se você tiver um brand equity forte, porque você depende essencialmente de sua reputação comprovada para atrair novos negócios.