Implementação de marca e estratégias de marketing social

Usar as mídias sociais para implementar estratégias de marketing eficazes pode fortalecer sua marca e criar clientes fiéis. Enquanto a publicidade tradicional segmenta segmentos de mercado e fornece recursos de feedback limitados, o marketing social permite que os clientes selecionem o conteúdo que lhes interessa, expressem suas opiniões e os compartilhem com amigos. Quando você lida com pessoas que estão interessadas em sua empresa e proporciona uma experiência superior, elas se tornam leais defensores do seu negócio.

Criar destinos

Uma estratégia de marketing social cria destinos online onde os consumidores podem interagir com o material fornecido pela sua empresa e informar os amigos sobre o assunto. Além de um site que pode atuar como base com links para outras páginas da empresa, blogs de funcionários com conhecimento sobre seus produtos e serviços, uma página no Facebook e artigos sobre sites da indústria podem atrair clientes em potencial. Os botões para compartilhar e para curtir seu material proporcionam uma oportunidade para amplo reconhecimento da marca e implementação de estratégias promocionais da marca.

Fornecer valor

Os vários destinos em que os consumidores podem interagir com sua empresa são eficazes apenas se o conteúdo que você fornecer tiver valor. Conteúdos antigos, apresentados de forma entediante, não gerarão curtidas e compartilhamentos. Como o valor é muitas vezes subjetivo, sua estratégia deve enfatizar o desenvolvimento de perfis dos visitantes de suas páginas da Web e o fornecimento de conteúdo personalizado sobre sua marca que possa interessá-los. Em um processo contínuo, você precisa monitorar os comentários, o tempo gasto em páginas específicas e as interações dos visitantes para determinar onde os visitantes estão encontrando valor e fornecer mais desse tipo de conteúdo.

Se empenhar

A chave para qualquer estratégia de marketing social é envolver os clientes em potencial fornecendo ferramentas para interação. Quando os visitantes gostam do seu material no Facebook, eles se identificam como alguém que está interessado em sua empresa. Você pode fornecer outras formas de engajar potenciais clientes executando pesquisas, postando perguntas e solicitando comentários. Os visitantes que interagem positivamente com a sua empresa através das redes sociais são mais propensos a fazer compras e recomendam a sua empresa a amigos. Sua estratégia de marketing social tem que cultivar o envolvimento com seus fãs para alavancar o interesse deles na exposição positiva da sua marca.

Gerenciando a Experiência

Seus esforços de marketing social implementam efetivamente sua estratégia de branding quando as compras dos visitantes da sua página da Web resultam em uma experiência positiva para eles. Nesse caso, eles começam a promover sua empresa nas mídias sociais, resultando em uma imagem geral favorável. Sua estratégia de marketing social deve envolver todos os aspectos da interação da empresa com os clientes para garantir que a maneira como eles experimentam sua organização deixa uma impressão positiva. Se houver problemas com um pedido, uma abordagem proativa pode transformar um erro em uma oportunidade de fornecer um serviço superior ao cliente.

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