Técnicas de gerenciamento de marca
A gestão de marcas envolve a arte de criar e manter uma imagem de marca no mercado e de gerenciar as linhas de produtos associadas a marcas individuais. Os profissionais de marketing empregam um repertório de técnicas para influenciar a percepção e a preferência dos consumidores por suas marcas. Concentrar-se na gestão contínua da marca pode ajudar a sua marca a solidificar uma posição de domínio na sua indústria ou nicho escolhido.
Análise da Indústria
Analise marcas concorrentes em seu setor para determinar onde você gostaria de posicionar sua marca. Mapeie os concorrentes e classifique-os por tamanho, modelo de serviço, reputação e segmento de mercado alvo. Determine quantos players estão atendendo ao mercado de ponta e quantos estão atendendo a segmentos de mercado conscientes de valor ou custo. Determine quais concorrentes apresentam modelos de negócios de serviço completo e quais operam de forma enxuta. Classifique seus concorrentes de acordo com sua reputação no setor, comparando as avaliações dos clientes e os artigos de notícias.
Análise Estratégica
Considere os principais recursos, pontos fortes e fracos da sua própria empresa. Pergunte a si mesmo se você tem o que é preciso para preencher vazios no setor identificados em sua análise do setor.
Se houver necessidade de uma marca de baixo custo e baixa qualidade no mercado, por exemplo, pergunte-se se sua empresa tem a capacidade de implementar práticas de produção orientadas a custos, operando o mais enxuta possível e aproveitando a automação. Ao identificar o que sua empresa pode fazer melhor do que seus concorrentes, você pode obter uma visão mais clara de onde posicionar sua marca.
Propaganda
Campanhas publicitárias são a primeira linha de ataque para iniciativas de gerenciamento de marca. Anúncios em mídia tradicional, bem como em mídias emergentes, como redes sociais e dispositivos móveis, podem incutir impressões duradouras em uma ampla gama de clientes em potencial. Enfatize a economia de custos e o modelo de negócios enxuto de marcas de desconto para associar a marca à economia de dinheiro, por exemplo. Crie um ambiente de luxo e contrate os atores e atrizes mais atraentes para transmitir uma imagem de qualidade de marca premium, como outro exemplo.
Relações públicas
As relações públicas podem ajudá-lo a transformar mais clientes em compradores leais e repetidos. Fazer boas ações na comunidade - e deixar a comunidade saber disso - ajuda muito a solidificar uma boa reputação entre os consumidores. Embora as relações públicas façam pouco para administrar a imagem de qualidade de sua marca, ela ajuda muito a atribuir uma imagem de responsabilidade e confiabilidade à sua empresa, o que repercute na preferência e na percepção geral da marca.
A resposta a desastres é extremamente importante ao gerenciar a imagem da sua marca. Se as linhas de produtos sob sua marca enfrentam problemas no mercado, apresentando riscos aos consumidores ou contendo defeitos graves, por exemplo, sua resposta deve ser imediata e eficaz. Certifique-se de que os clientes ouçam o problema diretamente de você antes da mídia de notícias ou de qualquer outra fonte e descrevam claramente seu plano de ação para resolver o problema e garantir que isso nunca aconteça novamente.