Abordagem Ampla à Retenção de Empregados
Uma abordagem ampla para a retenção de funcionários significa simplesmente que sua organização se envolve em práticas de negócios que promovem boas relações de trabalho e uma força de trabalho produtiva e satisfeita. Ele se concentra mais em princípios empresariais gerais e éticos para manter um relacionamento de emprego estável em vez de programas de retenção específicos, como bônus, incentivos e planos estratégicos para convencer os funcionários a permanecer.
Retenção versus retorno
Retenção refere-se à porcentagem de seus funcionários que permanecem empregados por sua empresa. As empresas medem as taxas de retenção geral e de retenção departamental. As medições também podem indicar por quanto tempo e quantos funcionários permanecem em determinadas posições antes de serem transferidos para outro departamento ou serem promovidos a cargos de nível superior. Turnover significa a porcentagem de funcionários que deixam a empresa por meio de rescisão ou renúncia involuntária, o que é chamado de rescisão voluntária.
Satisfação do empregado
Uma das razões mais comuns pelas quais os funcionários procuram novos empregos é porque eles simplesmente não estão felizes em seus trabalhos atuais. Embora alguns funcionários procurem continuamente mais dinheiro e melhores benefícios, o motivo subjacente é a insatisfação. Os empregadores podem resolver problemas relacionados à insatisfação dos funcionários de várias maneiras. A abordagem deve ser consistente, ou os funcionários acreditarão que a empresa só toma medidas quando está em modo de crise. Melhorar a satisfação dos funcionários exige que os funcionários sejam respeitosamente tratados, oferecendo um ambiente de trabalho seguro e praticando práticas de emprego justas. Os funcionários que estão satisfeitos com seus trabalhos e com a empresa são fáceis de reter.
Aplicação de Políticas
Todas as empresas têm políticas e diretrizes no local de trabalho. Os funcionários devem estar cientes das políticas do local de trabalho durante os primeiros dias de trabalho. Uma vez que os novos funcionários aprendem como a empresa opera, o que se deve e o que não pode fazer no ambiente de trabalho e as conseqüências da violação das políticas da empresa, eles dependem do empregador para cumprir as diretrizes de maneira justa e consistente. Por exemplo, se os funcionários da política de local de trabalho não puderem estacionar em vagas de estacionamento para hóspedes que estejam mais próximas da entrada, uma aplicação consistente e justa significa que o presidente da empresa não pode estacionar em um espaço para hóspedes apenas para ter uma passeio conveniente para a entrada.
Compensação e benefícios
O dinheiro não é tudo na relação de emprego, mas é um fator importante que pode fazer ou quebrar sua organização. Pagar os salários mais altos do setor não garante automaticamente que seus funcionários permaneçam. Além disso, há compensações por pagar salários muito altos pelos quais os empregadores podem se arrepender. O custo do emprego inclui salário base, incentivos, benefícios e impostos pagos pelo empregador. Somando todos esses custos a salários já altos, pode ser difícil para as empresas permanecerem lucrativas.
Compensar os funcionários de maneira equitativa e fornecer um bom pacote de benefícios vai muito além do bloqueio dos funcionários, pagando salários que superam as condições do mercado e do mercado de trabalho. Isso é chamado de estratégia "algema de ouro" - os empregadores acreditam que podem reter funcionários valiosos pagando-os tanto que não poderiam sair, mesmo que quisessem. As algemas de ouro dificultam a saída dos funcionários, porque sabem que outros empregadores provavelmente não atenderão às suas demandas salariais. Uma abordagem ampla para a retenção de funcionários é o pagamento de salários justos e competitivos aos funcionários e o fornecimento de um pacote de benefícios que inclua seguro de saúde e outras coberturas que eles possam realmente usar.
Motivação e Reconhecimento do Empregado
A conexão entre a motivação e o reconhecimento dos funcionários é algo interessante que o professor e consultor administrativo Frederick Herzberg descreveu em sua teoria da "motivação-higiene". Herzberg acreditava que os funcionários são motivados pelo reconhecimento dos funcionários. Ele acreditava ainda que o reconhecimento de funcionários não monetários é a forma mais eficaz de motivação. Por exemplo, um funcionário que demonstra excelentes habilidades de atendimento ao cliente deve ser reconhecido por meio de promoção a uma posição de nível superior ou de tarefas mais complexas com base em seu excelente desempenho. Portanto, colocar o agente de atendimento ao cliente de alto desempenho em uma função principal ou atribuí-lo para ajudar no treinamento de novos agentes de atendimento ao cliente é uma forma ideal de reconhecimento e, portanto, motivação. Os funcionários motivados estão mais inclinados a permanecer na empresa, tornando o reconhecimento dos funcionários uma abordagem baseada em diretoria para a retenção de funcionários.
Comunicação de funcionários
Os funcionários geralmente ficam com empresas que valorizam suas contribuições. Além de dizer aos funcionários que suas habilidades, talentos e conhecimentos são valorizados, os empregadores podem fazer outras coisas para mostrar o quanto apreciam a força de trabalho. A comunicação regular com os funcionários sugere que a empresa se preocupa o suficiente com seus funcionários para mantê-los informados sobre grandes mudanças, como estrutura organizacional, bem como questões aparentemente insignificantes, como modificações nos procedimentos do departamento. Funcionários bem informados sentem-se valorizados e, portanto, estão inclinados a permanecer na empresa que os mantém informados sobre a atividade empresarial.