Benefícios Empresariais da Tecnologia da Informação
A tecnologia da informação, também conhecida como TI, é um termo abrangente que inclui todos os tipos de tecnologia usados para trocar, armazenar, usar ou criar informações. Equipamentos de tecnologia da informação comumente usados incluem computadores, servidores, dispositivos periféricos, equipamentos de conectividade com a Internet e sistemas telefônicos. De terminais de computador básicos a sistemas de telefonia baseados em IP, a tecnologia da informação é parte integrante da maioria das operações comerciais modernas.
Benefícios para a comunicação
Comunicações rápidas podem ajudar a aumentar a produtividade, permitir melhores tomadas de decisões de negócios e facilitar a expansão de uma empresa para novos territórios ou países. Servidores de e-mail, roteadores, outdoors internos da empresa e serviços de bate-papo podem servir como espinha dorsal das comunicações de uma empresa. Esses sistemas de comunicação baseados eletronicamente são usados para disseminar informações comerciais rotineiras e críticas de maneira rápida e eficiente. Equipamentos de TI podem ser usados para enviar relatórios de status de negócios para executivos, para atualizar funcionários em projetos críticos de negócios e para se conectar com parceiros de negócios e clientes.
Melhor eficiência no local de trabalho
Sistemas de fluxo de trabalho simplificados, armazenamento compartilhado e espaços de trabalho colaborativos podem aumentar a eficiência em uma empresa e permitir que os funcionários processem um nível maior de trabalho em um período de tempo mais curto. Os sistemas de tecnologia da informação podem ser usados para automatizar tarefas rotineiras, facilitar a análise de dados e armazenar dados de uma maneira que possa ser facilmente recuperada para uso futuro. A tecnologia também pode ser usada para responder às perguntas dos clientes por e-mail, em uma sessão de bate-papo em tempo real ou por meio de um sistema de roteamento por telefone que conecta um cliente a um agente de atendimento ao cliente disponível.
Vantagem competitiva sobre rivais
A adoção de recursos de tecnologia da informação permite que as empresas mantenham uma vantagem competitiva sobre seus rivais. As empresas que utilizam uma estratégia de pioneirismo podem usar a tecnologia da informação para criar novos produtos, distanciar seus produtos do mercado existente ou aprimorar seus serviços ao cliente. As empresas que seguem uma estratégia de produto de baixo custo podem procurar soluções de tecnologia da informação para reduzir seus custos por meio do aumento da produtividade e da menor necessidade de sobrecarga de funcionários. As empresas também podem incorporar tecnologia da informação a seus produtos, o que dificulta a troca de plataformas ou produtos pelos clientes.
Redução de Custos e Eficiências Econômicas
As empresas podem aproveitar recursos de tecnologia da informação para reduzir seus custos. Usando a infraestrutura de TI, as tarefas redundantes podem ser centralizadas em um único local. Por exemplo, uma grande empresa poderia centralizar sua função de folha de pagamento em um local para reduzir os custos dos funcionários.
As eficiências econômicas também podem ser obtidas pela migração de funções de alto custo para um ambiente on-line. As empresas podem oferecer suporte por e-mail para clientes que podem ter um custo menor do que uma chamada de suporte ao cliente em tempo real. A redução de custos também pode ser encontrada através de oportunidades de terceirização, opções de trabalho remoto e opções de comunicação de baixo custo.