Exemplos de negócios e objetivos de desenvolvimento

O desenvolvimento de objetivos financeiros e não financeiros é importante dentro de uma organização. Metas de negócios financeiros são relativamente simples de estabelecer porque são facilmente quantificáveis. Objetivos de negócios não-financeiros, no entanto, não são tão simples de estabelecer porque envolvem a avaliação de conceitos que não são facilmente quantificáveis ​​- como o aumento do valor e da qualidade para clientes, acionistas e outros públicos.

Financeiro

As metas de negócios financeiros são geralmente um subproduto de uma meta não financeira mais ampla. Como resultado, as metas de negócios financeiros geralmente incluem o componente monetário, bem como um componente não monetário que ilustra os meios para alcançar o objetivo monetário. O método SMART de definição de metas - um acrônimo para Específico, Mensurável, Realizável, Realístico e Atemporal - é freqüentemente usado no processo de definição de metas de negócios. Um exemplo de uma meta de negócios da SMART: "aumentar as vendas da Widget A em US $ 100.000 em relação às vendas anuais do ano passado pelo Widget A de marketing cruzado com o Widget B."

Produtividade

Questões de produtividade e desempenho são questões importantes no planejamento do desenvolvimento de negócios. Uma meta de negócios pode ser usada para atender à necessidade de uma empresa de aumentar a produtividade organizacional. Por exemplo, as unidades de vendas e produção de uma empresa podem ser produtivas individualmente, mas quando necessário para coordenar os projetos de marketing, os problemas de comunicação podem diminuir a produtividade. Aqui, uma meta de negócios pode declarar o seguinte: "para facilitar uma maior comunicação entre as equipes de vendas e produção redesenhando a proximidade física entre os dois departamentos".

Serviço ao cliente

Uma meta de negócios de atendimento ao cliente visa aumentar a reputação de uma empresa entre sua base de clientes. Uma empresa pode definir uma meta para diminuir o número de reclamações de clientes em uma determinada porcentagem dentro de um determinado período de tempo. Um exemplo de uma meta de negócios de atendimento ao cliente para um restaurante pode ser reduzir os tempos de resposta do pedido em 10%.

Sustentabilidade

As metas de sustentabilidade corporativa não são apenas para grandes corporações. As iniciativas baseadas no meio ambiente são tão importantes para as pequenas empresas. Um número crescente de empresas está integrando a sustentabilidade aos esforços de marca, tornando-a uma parte importante dos planos de marketing. Por exemplo, o eBay usa seu tema "equipe verde" para tratar de questões como o lixo eletrônico. Para uma pequena empresa que está apenas começando a pensar em verde, uma meta de negócios pode estar relacionada ao rastreamento do uso de papel de impressora / copiadora em todo o escritório e, posteriormente, à redução do consumo de papel em uma porcentagem específica.

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