Como abordar a disputa de funcionários

O escritório moderno tornou-se um caldeirão e microcosmo da sociedade, tendo uma variedade aparentemente infinita de personalidades e perspectivas coexistindo dentro de um pequeno espaço. Como empregador, você espera que seus funcionários entendam que o trabalho em equipe e uma atitude geralmente cooperativa melhor atendem às necessidades de sua empresa. Mesmo que você tenha contratado candidatos a emprego maduros e de boa índole, mal-entendidos, desentendimentos e brigas de escritório ainda ocorrem de tempos em tempos. Como você lida com essas situações dá o tom para futuros desacordos de funcionários.

1

Ouça os dois lados da questão. Suspenda quaisquer noções preconcebidas e ouça os dois funcionários antes de considerar a interposição ou a tomada de qualquer tipo de decisão. Mesmo se você suspeitar de quem é o instigador, reserve um julgamento até ouvir os dois argumentos e examinar os fatos.

2

Defuse o argumento tratando os funcionários com respeito. Tenha cuidado para não se deparar com a imediata repreensão dos funcionários que estão brigando. Lembre aos funcionários que você os respeita como indivíduos. Pergunte a cada funcionário sobre a situação e por que isso os incomoda.

3

Pratique a sensibilidade com seus funcionários. Oferecer simpatia, agir como uma caixa de ressonância e fornecer soluções justas ajudará todas as partes a se sentirem validadas, valiosas e ouvidas.

4

Mediar como árbitro, especialmente em situações mais voláteis ou emoções. Às vezes, as tensões e a raiva aumentam quando você se depara com funcionários briguentos. Esteja preparado para lembrar os funcionários de que você espera que eles ouçam um ao outro e permaneçam calmos.

5

Busque respostas. Coaxe os funcionários para compartilhar o que eles consideram soluções viáveis. Peça a cada funcionário que ofereça soluções que parem com suas brigas e forneçam razões para suas soluções. Assegure-se de que eles permaneçam respeitosos um com o outro e com o ponto de vista um do outro.

6

Investigue questões em andamento. Se você encontrar um ofensor de brigas repetidas, reserve um tempo para envolvê-lo em uma conversa sobre por que ele se tornou cada vez mais combativo. Uma resposta equivocada a questões pessoais pode ser a razão de sua gravitação em relação ao conflito, e saber disso ajudará você e seu funcionário a saber como proceder.

Dicas

  • Responda rapidamente para restaurar a paz em sua equipe antes que o problema se torne mais difícil de gerenciar.
  • Mostre aos seus funcionários a paciência enquanto eles se explicam.
  • Aja como um modelo para seus funcionários em qualquer conflito que você enfrente.

Aviso

  • Ignorar o problema não fará com que o problema desapareça.

Recomendado