Como lidar com funcionários sendo irritados por outros colegas de trabalho

Quando os funcionários passam a maior parte de suas horas de vigília no local de trabalho, é inevitável que os proprietários de pequenas empresas tenham que lidar com certos funcionários que se aborrecem com seus colegas de trabalho em algum momento. Existem vários catalisadores possíveis para esses aborrecimentos, incluindo razões profissionais e pessoais. Embora experimentar uma grande variedade de emoções no local de trabalho seja normal, os funcionários envolvidos podem afetar negativamente seus resultados. Aborde o problema o quanto antes antes que ele saia do controle.

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Aproxime-se do empregado que parece aborrecido. Escolha um horário em que ele pareça estar relaxado, como depois de uma pausa para o almoço. Pergunte se ele está livre para falar com você - diga a ele que há algumas coisas que você precisa discutir com ele em particular.

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Comece a conversa elogiando-o em um sucesso recente no trabalho, como ganhar um novo cliente ou terminar um projeto antes do prazo obrigatório. Diga a ele que ele é um membro valioso da equipe e que você aprecia suas contribuições e seu comportamento passado.

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Diga que você notou uma mudança recente em seu comportamento e que quer falar sobre isso. Dê alguns exemplos de como ele reagiu aos colegas de trabalho de uma maneira irritante. Concentre-se no comportamento real, em vez de generalizar ou falar sobre o que você percebe que ele está sentindo. Diga a ele que você está preocupado com ele.

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Pergunte ao funcionário: "O que está acontecendo?" ou "Quais são seus pensamentos sobre isso?" Então fique em silêncio e ouça o que ele tem a dizer. Não interrompa, mesmo se ele ficar na defensiva ou não resolver a questão. Ele pode estar agindo dessa forma porque se sente rejeitado por uma promoção recente ou sente que seu colega de trabalho não está colocando sua parte justa no trabalho. Ou ele pode ter problemas pessoais e está simplesmente descontando em seus colegas de trabalho.

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Não responda imediatamente ao que você aprendeu até que tenha tempo para considerar todas e quaisquer implicações possíveis de suas ações. Por exemplo, se o empregado está aborrecido com o fato de um colega de trabalho estar chegando atrasado, saindo cedo e despejando seu trabalho nele, o outro funcionário precisa ser aconselhado. No entanto, se o primeiro funcionário estiver com inveja de seu colega de trabalho ou se estiver incomodado com uma questão insignificante, como o outro funcionário respirando alto demais, a questão precisa ser discutida com o trabalhador irritado.

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Crie um plano de ação. Se o funcionário tiver uma reclamação válida, você deverá trazer seu representante de recursos humanos. Se a raiz do aborrecimento for pequena ou mesquinha, diga ao funcionário que ele tem que lidar com isso. Se ele agir de forma desafiadora ou criar um distúrbio, você pode ter que colocá-lo em liberdade condicional ou encerrá-lo.