Como o Balanced Scorecard afeta o gerenciamento de projetos

O gerenciamento eficaz de projetos requer uma abordagem multifacetada para medir o desempenho da linha de base e acompanhar a melhoria. Um balanced scorecard é uma ferramenta projetada para auxiliar o gerenciamento, medindo uma variedade de fatores críticos de sucesso. Uma vez que essas métricas financeiras e não financeiras sejam analisadas, a formação e a reengenharia de planos operacionais se torna mais fácil para todas as partes interessadas.

Categorias do Scorecard

Embora as métricas de scorecard variem, a maioria inclui as categorias financeira, cliente, processo interno, crescimento e aprendizado. Isso dá à administração uma visão abrangente - além do balanço patrimonial ou demonstração de resultados - de como a organização ou o projeto está se saindo. Não é prudente concentrar-se estritamente nas métricas financeiras quando outros determinantes para o sucesso, como a satisfação do cliente, desempenham papéis importantes no desempenho de uma organização. Os gerentes de projeto devem considerar mais do que restrições orçamentárias ao implementar novos sistemas.

Otimização do Sistema

Processos internos efetivos são críticos para a lucratividade e a qualidade dos produtos ou serviços entregues aos clientes. A otimização de sistemas leva a melhores resultados para as partes interessadas internas e externas, tornando importantes as métricas que ilustram a eficiência do processo. É bom identificar e analisar vários tipos de desperdício, taxas de defeito do produto e o custo da qualidade ao tomar decisões sobre o projeto. Ajustar equipes de projeto e alterar fluxos de trabalho é mais fácil quando os scorecards balanceados apontam para áreas problemáticas.

Programas educacionais

Ter uma equipe de projeto bem-educada e altamente qualificada é fundamental para o sucesso. Promover mudanças e melhorias contínuas não é um processo fácil, e é preciso treinamento para colocar todos na mesma página. Além disso, os funcionários de toda a organização podem resistir a novos processos ou sistemas por diversos motivos. Alguns ficam à vontade em seus caminhos, enquanto outros temem a redução de pessoal. É importante educar e informar durante a implementação do projeto. Se as partes interessadas forem deixadas de fora, todo o projeto poderá falhar.

Análise multifuncional

Membros específicos de uma equipe de projeto podem analisar os problemas de uma perspectiva singular, o que deixa o potencial para o pensamento de grupo e a análise incompleta dos resultados do projeto. O balanced scorecard permite que os membros da equipe realizem uma análise interfuncional e analisem os problemas de várias perspectivas. As métricas de treinamento e satisfação do cliente geralmente ajudam a explicar por que os projetos se desenvolvem da maneira como funcionam. Ter uma abordagem aberta ao gerenciamento de projetos é fundamental para o sucesso.

Os gerentes de projeto tomam decisões melhores quando usam um balanced scorecard para analisar suas iniciativas. Esta ferramenta completa para criar estratégias e aprimorar o desempenho organizacional é um método comprovado para fornecer resultados positivos e aumentar a lucratividade das organizações.