Como se tornar certificado pela ISO 9001

A certificação ISO 9001 destina-se a melhorar o desempenho de gestão em pequenas empresas. Desenvolvido pela International Organization for Standardization, essa certificação não é exigida pelo governo ou pela indústria, mas alguns clientes exigem isso. Tornar-se certificado requer uma auditoria de duas fases realizada por um organismo acreditado. Após a certificação inicial, as auditorias de monitoramento são realizadas anualmente para garantir que o sistema de gerenciamento de qualidade de uma empresa permaneça em conformidade.

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Treine todos os funcionários sobre a intenção e os requisitos gerais do SGQ da empresa e como o sistema se relaciona com a ISO 9001. Certifique-se de que eles estejam cientes da política de qualidade e de quaisquer procedimentos relacionados diretamente ao seu trabalho. Algumas empresas utilizam auditores internos certificados como especialistas para fornecer treinamento. Outros trazem consultores.

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Selecione um registrador credenciado, também conhecido como um organismo de certificação. O BC se tornará um parceiro de longo prazo com uma empresa que busca a certificação por causa da exigência de auditorias contínuas de monitoramento. O melhor lugar para encontrar um OC é diretamente através do organismo de acreditação, que para os Estados Unidos é o Conselho Nacional de Acreditação ANSI-ASQ.

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Solicite uma pré-avaliação. O OC não tem permissão para consultar, mas pode fornecer alguma assistência antecipada na forma de uma auditoria preliminar, que pode ser vista como um teste. A empresa pode descobrir como é trabalhar diretamente com os auditores do OC sem risco, já que não há aprovação ou reprovação em uma pré-avaliação. A empresa também pode confirmar se o SGQ atende aos requisitos e foi implementado de forma eficaz.

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Agende uma revisão de documentação. Embora uma pré-avaliação seja opcional, é necessária uma revisão da documentação. Isso representa a primeira fase do processo de registro e envolverá uma auditoria da documentação necessária para a conformidade com a ISO 9001, como o manual de qualidade e políticas e procedimentos de alto nível.

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Agende uma auditoria de registro. A auditoria de registro da fase dois será uma avaliação intensa do SGQ da empresa. O número de auditores e dias de auditoria serão calculados com base no tamanho da empresa. A auditoria envolverá entrevistas com funcionários em todos os níveis da organização e observação dos processos que estão sendo realizados. Uma amostra de registros também será revisada.

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Abordar os resultados da não conformidade. Os auditores podem achar que algumas partes do SGQ não são eficazes. As constatações de não conformidade podem ser escritas como solicitações de ação no relatório de auditoria. A empresa precisará responder ao auditor emitindo o relatório com planos de ação e evidências de ações tomadas para corrigir os problemas. O auditor fornecerá um prazo para essa resposta.

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Receba um certificado de registro. O auditor líder do OC precisará aceitar a resposta da empresa a solicitações de ação e concordar em encerrar os problemas antes que o negócio possa ser recomendado para a certificação. Um conselho de revisão avaliará a auditoria antes de aceitar a recomendação do auditor. Isso permitirá que o OC registre o negócio e forneça à empresa um certificado como prova de registro.

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Agendar auditorias de vigilância. As auditorias anuais irão amostrar diferentes partes do SGQ ao longo de um ciclo de três anos. A cada três anos, todo o SGQ será reexaminado e o certificado será atualizado.