Como quebrar um contrato com empresas satélites

Como o Wall Street Journal observa, os clientes de satélite e cabo estão cancelando o serviço a uma taxa de cerca de 400.000 por trimestre. Se você tentar quebrar seu contrato com uma empresa de satélites, provavelmente lhe oferecerá incentivos para continuar seu serviço. Também provavelmente resistirá a quebrar o contrato sem penalidade. Em alguns casos, especialmente se houve problemas de serviço e você manteve registros deles, pode decidir renunciar a penalidade e deixá-lo ir. Em outros casos, você pode ter que pagar a multa ou ir para o tribunal de pequenas causas.

Leia o seu contrato

Seu contrato contém disposições específicas para encerrar seu serviço de satélite. O contrato pode favorecer muito a empresa em relação a você. Por exemplo, não pode conter uma cláusula que lhe dá o direito de rescindir por mau serviço, mas pode conter uma cláusula que dá à empresa "o direito de alterar as taxas a qualquer momento", o que a empresa pode interpretar como significando que suas taxas durante o período do contrato, você não tem o direito de cancelar seu serviço sem penalidade. O que quer que o contrato diga é o que você tem que trabalhar, então mesmo que seja uma má notícia, você precisa saber.

Violações contratuais

O site Fierce Cable diz que a maioria das queixas contra empresas de cabo e satélite tem a ver com serviços e faturamento. Se o contrato tiver uma cláusula que lhe dá o direito de rescindir por mau serviço, a falha da empresa em fazê-lo é uma violação do contrato por escrito. Mesmo que o contrato não o especifique, há uma obrigação implícita em um contrato de serviço de que a empresa fornecerá um serviço satisfatório e que o faturamento será preciso. Documente cada instância de serviço deficiente ou faturamento inadequado: qual foi o problema, quando ocorreu e como a empresa não conseguiu remediar o problema. Anote os nomes de cada representante do atendimento ao cliente com quem você fala e a essência da conversa, especialmente as promessas feitas para solucionar o problema.

Faça a chamada de término

Ligue para a empresa de satélites, explique que você quer rescindir o contrato e declarar suas razões. Se a primeira pessoa com quem você conversa não for cancelada sem penalidade, seja agradável e peça para falar com um supervisor. Depois de explicar por que você está cancelando, ela pode cancelar o contrato sem penalidade. Se não, você tem que decidir se paga a penalidade ou não. Se não, cancele o contrato por telefone e por escrito. Pergunte imediatamente à empresa de cartão de crédito que você está usando para fazer pagamentos automáticos à empresa de satélite para cancelar esse cartão e emitir outro cartão com um número diferente. Isso pode ou não terminar o assunto.

Juizado de Pequenas Causas

Se a empresa de satélites perseguir a multa por atraso no pagamento, considere a apresentação de uma reivindicação do valor contestado no tribunal de pequenas causas. Pode ser a única maneira de evitar que a conta seja enviada para uma agência de cobrança, o que prejudicará sua pontuação de crédito. As empresas processadas em pequenas ações podem não ter um advogado para representá-las. Um representante da empresa deve aparecer em seu lugar. A empresa pode decidir não defender a reivindicação. Se assim for, o juiz irá declarar um julgamento padrão a seu favor. Foi o que aconteceu com Chris Morran, que relata sua disputa com a Dish Network no site do Consumidor.

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