Como construir uma reputação em gerenciamento

A confiança e confiança de seus clientes, fornecedores e funcionários geralmente refletem os pontos fortes e fracos de seus estilos de gerenciamento, liderança e comunicação. As escolhas que você faz - bem como sua capacidade de responder de forma inteligente às crises e adaptar-se às mudanças tecnológicas - influenciam a sustentabilidade e ajudam a preservar o ativo mais valioso de sua empresa, sua reputação em um mercado competitivo.

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Encoraje feedback em todos os níveis de operação. Construir uma reputação na gestão exige comunicação vertical e horizontal, formal e informal, externa e interna. Ao criar uma atmosfera positiva na qual os funcionários podem fazer sugestões, os clientes podem buscar soluções e os fornecedores podem melhorar seus serviços, é mais provável que todos tenham um maior senso de propriedade no sucesso da empresa. Comitês, grupos focais e pesquisas contínuas reforçam a mensagem de que você está aberto a novas ideias que podem simplificar as práticas atuais e facilitar o crescimento futuro.

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Desenvolver uma equipe de mídia eficaz para manter relações positivas com a mídia e responder com rapidez e eficiência em situações que exigem controle de danos. Quando erros ocorrem ou rumores depreciativos começam a surgir, algumas das piores coisas a fazer são ignorar o problema, colocar a culpa no suspeito mais fácil ou colocar em risco a confiança do público ao se envolver em mentiras. Identifique a origem do problema antes que ele tenha a chance de escalar. Se ocorrerem erros, um pedido de desculpas imediato deve ser feito e um curso de ação corretiva deve ser colocado em prática. Seja um modelo de responsabilidade pessoal.

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Conecte-se com seus clientes, sua comunidade e o mercado global respeitando a diversidade, exibindo uma consciência social e mantendo-se a par das preocupações ambientais. Explore novas maneiras de melhorar a marca de sua empresa, identifique mercados inexplorados e desenvolva produtos e serviços que repercutirão e acompanharão os interesses e as necessidades de seu público-alvo. Agressivamente garantir a segurança e confidencialidade dos registros do cliente. Apoie organizações de caridade como uma demonstração de que você é mais do que uma entidade insular e sem rosto que só se preocupa com seus próprios resultados.