Como calcular a produtividade geral

As medições de produtividade devem idealmente fornecer aos gerentes dados comparativos comparativos que permitam a classificação relativa de funcionários ou processos com base na frequência e consistência dos resultados. Para a maioria dos funcionários, a medição da produtividade é uma função de uma unidade de serviço (UOS) e o total de horas trabalhadas em um determinado período. Na manufatura, por exemplo, o UOS pode ser o número de widgets feitos por hora e, no setor de serviços, o número de clientes atendidos por dia. A fórmula pode ser simples, mas identificar um UOS às vezes requer pensamento criativo.

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Identifique o UOS apropriado para os funcionários sob revisão. Na fabricação, o UOS geralmente está relacionado a itens criados em um período de tempo definido. Nos cuidados de saúde, UOS para enfermeiros é o número de pacientes que eles vêem em um turno.

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Determine o período de tempo que você deseja revisar. A produtividade pode ser medida em grãos horários, diários, semanais ou mensais.

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Quantifique o UOS para os funcionários sob revisão. Muitas vezes, a quantificação requer uma consulta simples ao banco de dados (quantas peças Bob produziu na semana passada?), Mas em alguns casos, as folhas de seleção ou a amostragem podem ser necessárias.

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Calcule as horas de trabalho que cada funcionário revisado realmente trabalhou durante o período de tempo selecionado. Para uma medida mais precisa, exclua o tempo improdutivo, como reuniões obrigatórias ou pausas pagas.

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Divida o UOS acumulado pelas horas trabalhadas. Por exemplo, se o funcionário Sue montou 800 widgets durante seis horas produtivas em um determinado dia, sua produtividade por hora é de 133, 3 widgets por hora. Esse número pode ser comparado com outros funcionários que montam widgets.

Dicas

• Avalie a produtividade no menor nível razoável de detalhes. Se você está medindo widgets, então um grão de hora em hora faz sentido. Se você está medindo automóveis, então carros por semana faz mais sentido.
• Se você registrar a proporção entre tempo produtivo e não produtivo, poderá identificar oportunidades para aumentar a produtividade reduzindo horas não produtivas.

Avisos

• Não compare produtividade para processos diferentes. Um funcionário que faz uma parte que requer 10 minutos para montar terá uma taxa diária diferente de um funcionário que faz o check-out de 15 clientes em um turno médio de oito horas, por exemplo.
• Algumas empresas usam horas de trabalho pagas (em dólares) em vez de horas trabalhadas em seus cálculos. Se você fizer isso, certifique-se de agregar funcionários que estejam em faixas salariais aproximadamente equivalentes; se um funcionário que fizer uma renda significativamente maior ou menor sofrer uma mudança de produtividade, sua variação terá um impacto mais forte na produtividade média do grupo do que para os funcionários que ganham na mediana.