Como eu meço o desempenho de produtividade dos funcionários?

Medir a produtividade dos funcionários é uma tarefa difícil para as pequenas empresas. O jornalista Saheli SR Datta aponta na CNN Money: "A medida econômica padrão de produtividade - dividindo a receita da empresa pelo número de funcionários - não o ajudará a fazer melhorias operacionais. Nem você pode simplesmente contar os itens que eles enviam por semana, como gerentes de fábrica. "

Mas existem métodos para medir a produtividade de funcionários de sua pequena empresa. Com um pouco de criatividade e processamento de números, você poderá colocar números na operação diária.

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Estabeleça uma linha de base. Você precisa de um ponto de partida para medir a produtividade dos funcionários em geral. Usando a saída normal ou diária da operação de negócios de sua pequena empresa, defina uma média para o valor total e, em seguida, divida-o pelo número de funcionários. Se o seu pequeno negócio for o reparo de relógios e jóias, considere o número médio de serviços de reparo realizados em um dia útil normal e divida-o pelo número de funcionários para obter uma linha de base.

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Identifique e subtraia limitadores de produtividade - coisas que dificultam a capacidade dos funcionários de executar seus trabalhos. Se a sua pequena empresa oferece serviços de manutenção de prados residenciais e cuidados com a praga, os funcionários devem preencher as faturas do cliente manualmente e escrever as ordens de serviço manualmente leva mais tempo do que o fornecimento de documentos preenchidos e pré-impressos. Procure redundâncias também e elimine-as. David Sward, da Intel, descreve da seguinte maneira: "Não se esqueça de levar em conta qualquer reestruturação fundamental que elimine todas ou uma parte das atividades; muitas vezes, são mudanças inovadoras".

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Crie uma planilha. Tendo eliminado as redundâncias e as atividades de perda de tempo, juntamente com o estabelecimento de uma linha de base, agora você tem a capacidade de medir o desempenho da produtividade dos funcionários. Inicie uma nova planilha e coloque o nome de cada funcionário junto com as colunas que controlam o desempenho individual em relação à sua linha de base. Se a sua pequena empresa escreve software e sua linha de base é composta por unidades "X" escritas por dia, divida o número total de unidades pelo número de funcionários e compare-os com a saída de cada indivíduo. Isso identifica quais funcionários estão atendendo, excedendo ou deixando de cumprir a média diária.

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Reavalie sua medição de produtividade. A cada trimestre a seis meses, estabeleça uma nova linha de base para garantir que ela reflita com precisão as condições operacionais atuais e reavalie cada funcionário com base nos novos padrões.