Como as métricas de RH fazem uma diferença positiva em um negócio
As métricas geralmente estão mais associadas a medidas financeiras, mas mais de 85% de todas as organizações rastreiam dados de recursos humanos e as usam para medir o desempenho e a lucratividade da organização, de acordo com uma pesquisa de métricas Birkman de 2007. Enquanto a maioria das empresas coleta dados sobre a eficiência de seus esforços em recursos humanos, sua empresa pode aproveitar uma vantagem competitiva sobre seus rivais ao vincular essas métricas aos impactos nos negócios.
Métricas Populares de RH
A pesquisa Birkman observa que as métricas comuns de RH incluem taxa de rotatividade, custos por contratação, medidas de produtividade e ROI de capital humano. Muitas das métricas mais comuns usadas no RH são tentativas de quantificar quanto custa cada funcionário, quanto uma empresa gasta para recrutar e treinar novos funcionários e quanto tempo leva para ocupar cargos em aberto. Avaliações de desempenho geralmente não se enquadram na categoria de métricas. Em vez disso, a maioria dos proprietários está procurando por métricas de RH por motivos de gerenciamento de desempenho, para que possam rastrear melhor o progresso em direção a metas predeterminadas e, em seguida, aproveitar esses esforços em um processo de negócios contínuo.
Assento na mesa
As métricas de RH podem dar às questões de capital humano mais impacto na tomada de decisões, colocando as informações no idioma que a gerência entende: avaliações finais. Isso tem um efeito positivo em seus negócios, garantindo que seus ativos de capital humano sejam utilizados de forma eficaz e que o valor de seus funcionários seja esclarecido. Por exemplo, o volume de negócios pode não incomodá-lo como proprietário de uma empresa, mas o custo de preencher essas vagas e substituições de treinamento é provável. A maioria das métricas de RH tende a se concentrar na eficiência, mas um número menor de empresas pode vinculá-las aos impactos nos negócios. Se você puder vincular suas métricas de RH aos principais indicadores de desempenho e quantificar o que esses resultados indicam sobre suas operações e valor de negócios, você terá uma vantagem competitiva sobre seus rivais.
Gestão de Talentos
Outra maneira pela qual as métricas de RH ajudam os resultados é encontrar profissionais de alto desempenho, permitindo que eles maximizem seu potencial e preparando-os para posições de liderança. Estudar as métricas de RH ao longo do tempo ajuda a prever quem provavelmente será um líder capaz. Analisando as posições da sua organização que servem como degraus para a administração, você pode garantir que os funcionários com melhor desempenho ocupem essas posições. Essa análise de gerenciamento de talentos também pode dizer o quanto você está se saindo nesse momento medindo a rotatividade de funcionários em funções-chave. Se as métricas de RH mostrarem que você está tendo dificuldades para reter seus funcionários mais valiosos, é um sinal de que você precisa reavaliar como está tratando esses funcionários essenciais.
Eficiência
Um objetivo principal das métricas de RH é avaliar se sua empresa está operando da maneira mais eficiente e eficaz possível. Muitas empresas coletam dados sobre eficiência, mas muitos não fazem um ótimo trabalho medindo a produtividade. Essa é outra área em que você terá uma vantagem competitiva sobre seus rivais se puder transformar isso em uma força operacional. Lucro por funcionário em tempo integral e retorno do investimento em capital humano são dois números que informam a eficiência com que sua empresa é administrada e podem ser muito convincentes ao declarar um caso de negócio de RH.