Como identificar as necessidades de TI de negócios

Identificar as necessidades e requisitos de Tecnologia da Informação de sua organização geralmente envolve a avaliação de seus serviços de TI. Ao tentar alinhar seu modelo de infraestrutura de TI com suas estratégias de negócios, identifique as lacunas e as oportunidades de melhoria. Desenvolver um relatório resumido de suas descobertas e validar suas recomendações ajuda a garantir que os futuros investimentos em TI atendam às necessidades de negócios da sua organização com eficiência. Em uma base contínua, defina claramente a visão e o escopo de qualquer projeto de TI antes de reunir requisitos, fazer compras ou começar o desenvolvimento.

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Garanta que seus stakeholders e patrocinadores possam dedicar tempo para trabalhar com analistas de negócios na definição dos requisitos de TI. Realize pesquisas on-line e execute grupos de foco para reunir pontos de vista. Obter entrada dos usuários também. Os gerentes geralmente alegam falar pelos usuários, mas às vezes deturpam as necessidades dos usuários. Reunindo todos os detalhes relevantes, você pode priorizar as necessidades de TI sem adivinhar a falta de informações.

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Analise seu ambiente e serviços de TI. Examine o plano estratégico atual da sua organização. Observe as métricas operacionais, como desempenho e uso do servidor. Revise o custo das operações atuais. Saiba mais sobre as perspectivas de negócios de curto prazo para sua organização para antecipar quaisquer cortes ou crescimento que possam afetar seu planejamento de TI.

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Avalie os níveis de satisfação do cliente com os serviços existentes, analisando os relatórios do suporte técnico e de suporte. Identifique quaisquer tendências de interrupção para que você faça recomendações de melhorias. Examine problemas comuns e quanto tempo normalmente leva para resolver problemas.

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Cumprir as leis federais de regulamentação relacionadas à segurança e distribuição de dados eletrônicos, como a Sarbanes-Oxley, que descreve exigências específicas e requisitos para relatórios financeiros de empresas públicas.

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Avalie possíveis problemas de segurança, como vírus, ataques de negação de serviço, spam e outros problemas. Prepare-se para implementar programas para gerenciar a autenticação de identidade.

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Comunique-se com os usuários sobre seus planos e coordene os esforços com outros projetos em andamento. Por exemplo, remover o suporte para aplicativos desatualizados pode afetar as pessoas que dependem desses produtos para realizar seu trabalho com eficiência. Ao criar um plano de transição abrangente com antecedência, você pode minimizar as interrupções no serviço. Garanta aos seus usuários que você pretende simplificar os serviços e melhorar a manutenção, estabilidade e confiabilidade de todos os sistemas. Fornecer treinamento técnico para todos os níveis de usuários em sua organização.

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Valide seus requisitos. Implemente um procedimento de solicitação de mudança, mas evite alterar os requisitos continuamente. Procure por solicitações de recursos desnecessárias ou ambíguas que possam adicionar custos e tornar o planejamento preciso difícil ou impossível.

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Planeje seus projetos de TI com base em necessidades reais de TI de negócios. Divida as melhorias sugeridas em projetos definidos. Atribuir recursos a esses projetos. Verifique se existem dependências entre projetos. Priorize seus projetos e desenvolva uma linha de tempo geral para implementar mudanças em sua infraestrutura de TI.

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