Como implementar um sistema de débito na cafeteria

Cafeterias, particularmente aquelas em escolas ou corporações, querem mover o número máximo de pessoas através dos processos de seleção e pagamento de alimentos o mais rápido possível. Os sistemas de cartão de débito reduzem os gargalos na estação de caixa, acelerando o processo de pagamento, em parte porque os clientes não estão lutando pelo dinheiro do almoço ou aguardando a aprovação do cartão de crédito. Hospede o sistema em um servidor local para garantir a velocidade máxima de processamento durante a corrida das refeições. Os links para a Internet permitem transferências diárias de fundos por clientes do refeitório ou pais dos alunos quando o sistema de cartão de débito não está em uso ou o tráfego de rede é mínimo.

1

Selecione um sistema de débito que atenda às necessidades de sua instituição e seus usuários. As empresas de TI especializadas em tecnologias de ponto de venda e de cartão de crédito oferecem uma ampla variedade de sistemas de débito na cafeteria, assim como algumas cooperativas de crédito e sistemas financeiros. Agende compromissos para que o sistema seja instalado e o treinamento do sistema seja fornecido aos principais funcionários da sua empresa ou escola.

2

Desenvolva uma política sobre o uso do sistema de débito e divulgue-o bem antes da implementação do sistema. Especifique quem pode usar o sistema, se dinheiro ou cartões de cobrança regulares ainda serão aceitos, e como os usuários podem pagar em sua conta para uso futuro. Em um ambiente escolar, inclua uma política sobre quais itens de alimentos as crianças sem dinheiro em sua conta poderão escolher, de acordo com as exigências federais e locais sobre nutrição escolar.

3

Fornecer aviso antecipado aos clientes da cafeteria sobre o novo sistema e sua data de vigência. Especifique exatamente quando, onde e como os usuários receberão seus números PIN ou cartões de visita atribuídos. Para refeitórios escolares, essa informação precisa ir para casa para famílias com crianças na escola. Explique que o sistema permite que os pais monitorem e reabasteçam as contas de seus filhos em casa, além de exibir relatórios on-line sobre o que seus filhos estão comprando.

4

Treinar caixas e gerentes de serviços de alimentação no novo sistema e políticas relacionadas. Publique instruções e políticas de forma proeminente nas estações de caixa. Adicione os mesmos materiais aos manuais de procedimentos operacionais do refeitório e incorpore-os em novos programas de treinamento de funcionários.

5

Realize um teste de uma semana do novo sistema para informar os clientes sobre os procedimentos. Certifique-se de que todos os números PIN e cartões deslizantes funcionem corretamente. Faça ajustes no sistema conforme necessário para corrigir qualquer problema.

6

Comece a usar o sistema de débito exclusivamente após o período de teste ser concluído com sucesso. Espere a resistência ocasional do cliente ao novo sistema e esteja preparado para responder a quaisquer dúvidas que os usuários possam ter.

Coisas necessárias

• Software e contrato do sistema de débito comercial
• Conexões externas com a Internet