Como melhorar as habilidades emocionais e competências em uma empresa
Muitos problemas no local de trabalho são mais fáceis de resolver quando os funcionários envolvidos possuem alta inteligência emocional. As pessoas podem ter que desempenhar funções de supervisão, coaching, treinamento ou consultoria ou atender à expectativa de uma empresa de trabalhar efetivamente com outros membros de uma equipe. Alguns esforços em toda a organização podem construir a inteligência emocional dos funcionários ajustando-os às suas próprias emoções e às necessidades emocionais de seus colegas de trabalho. Os gerentes podem liderar esses esforços e, ao mesmo tempo, aumentar sua própria inteligência emocional.
Consciência
Um benefício importante da construção da inteligência emocional é tornar-se mais consciente de suas emoções. O benefício pode se espalhar para outras áreas da sua vida, além de ajudá-lo a melhorar a qualidade das relações de trabalho. Incentive os funcionários a manter um diário pessoal documentando seus pensamentos e emoções em algum momento durante os dias de trabalho. Um diário ajuda os funcionários a relembrar o que é importante para eles e dá a eles algo para discutir com o gerente durante reuniões individuais.
Incentive a honestidade
Incentive os funcionários a serem honestos sobre suas emoções no local de trabalho sem exagerar. Eles devem ser honestos sobre ter um dia ruim para que os outros saibam quando deixá-los sozinhos ou mostrar compaixão. Eles devem explicar por que estão frustrados com os outros em uma situação de grupo, como dizer a um membro do grupo que ele precisa fazer sua parte para que o grupo possa cumprir um prazo. Quando as pessoas se comunicam honestamente, elas podem começar a conversar sobre um problema e trabalhar em direção a uma solução. Mentir ou deturpar os sentimentos cria sentimentos negativos, como confusão e ressentimento entre os colegas de trabalho, e não promove um ambiente de trabalho positivo.
Coaching
Alguns podem possuir níveis mais altos de inteligência emocional, mas outros precisarão de treinamento. Planeje um programa formal ou personalizado para que as pessoas desenvolvam habilidades essenciais de inteligência emocional, como ouvir as pessoas antes de oferecer conselhos, demonstrar preocupação, ter empatia com as necessidades dos outros e fazer comentários e gestos socialmente apropriados em resposta a expressões emocionais de outras pessoas. Um programa terá uma melhor chance de sucesso quando uma pessoa quer mudar a forma como ele interage em situações sociais.
Concentre-se no positivo
Os funcionários devem controlar seus impulsos, permanecer positivos e gerenciar suas reações em situações que mudam rapidamente. Eles devem gerenciar a si mesmos e suas emoções antes de administrar efetivamente os outros. Construa um clima de positividade em sua organização. Use uma forma positiva de liderança e recompense os funcionários que demonstrarem uma atitude positiva. Se a positividade é um requisito para todas as situações de trabalho, as pessoas que são constantemente negativas não conseguem obter sucesso. Você também pode rescindir funcionários que não mudem suas atitudes.