Como fazer grandes painéis de relatórios que as pessoas vão adorar

Os painéis de relatórios oferecem uma visão geral de alto nível dos números críticos que uma empresa ou departamento controla. A qualidade dos painéis de relatórios, no entanto, varia do muito bom ao muito ruim. A criação de um excelente painel de relatórios exige que você se concentre nos principais problemas, como métricas acionáveis, usuários finais pretendidos e qualidade da fonte de dados.

Comece com o usuário final em mente

Antes de começar a construir o painel, você deve determinar quem representa seu usuário final. Por exemplo, os principais indicadores de desempenho que interessam ao proprietário da empresa, como lucro líquido ou receita, diferem daqueles exigidos pelo departamento de marketing, como conversões e custos de aquisição de leads. As peculiaridades pessoais dos usuários finais dificultam a previsão de todas as suas necessidades. Crie opções de personalização que permitam escolher quais informações são exibidas e como são exibidas no painel.

Métricas acionáveis

Todas as métricas fornecem dados, mas nem todos os dados são acionáveis. Métricas acionáveis ​​fornecem clareza sobre por que um problema ocorre, permitindo que a empresa tome decisões sobre como resolver o problema. Por exemplo, o número total de cliques gerados por um e-mail de marketing não ajuda em nada o departamento de marketing a tomar uma decisão. A variação nos cliques de um teste A / B de e-mails de marketing ajuda a tomar uma decisão. Eric Ries, autor de "The Lean Startup", refere-se a métricas questionavelmente úteis, como cliques totais, como métricas de vaidade. As métricas de vaidade são impressionantes, mas não fornecem informações. O painel que você cria precisa apresentar métricas acionáveis, em vez de métricas de vaidade.

Dados

Os dados estão no centro de todos os painéis do relatório, mas os dados brutos em si representam um desafio. Na maioria dos casos, mas não em todos os casos, o painel precisa relatar dados atuais ou em tempo real. Você precisa criar o painel para acessar esses dados dos sistemas existentes da empresa. Credibilidade representa o outro desafio fundamental em termos de dados. Você precisa trabalhar com a empresa para determinar o que considera fontes de dados confiáveis. Se o proprietário não tiver fé nos números provenientes de outras empresas na cadeia de fornecimento, você poderá adicionar um recurso que anota os dados provenientes dessas empresas.

Estrutura

Assim como nas fontes de dados, consulte os negócios ou os usuários finais sobre como eles preferem informações estruturadas no painel de relatórios. O proprietário pode querer que as informações estruturadas visualmente após o modelo da DuPont mostrem o retorno sobre o patrimônio líquido, em uma estrutura baseada em fluxo ou mesmo em grupos relacionados. A estruturação em torno das preferências dos usuários finais permite atender melhor às necessidades deles e fornecer a eles um painel de controle que eles adoram.

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