Como gerenciar um subcontratado
Os subcontratados não são funcionários regulares e em tempo integral da empresa, portanto, às vezes, pode ser um desafio gerenciar suas funções e responsabilidades. No entanto, se você conseguir gerenciar com eficiência os subcontratados, sua empresa verá os benefícios diretos - as tarefas serão executadas no prazo e com menos dor de cabeça.
Comunicar as expectativas
Antes de contratar um subcontratado, é importante que você comunique claramente suas expectativas. Se você está pensando em contratar um consultor de relações públicas, por exemplo, seria essencial delinear exatamente o que você espera em termos de resultados. A comunicação prévia desses requisitos permite que você avalie se um subcontratante em potencial é capaz de realizar o trabalho e permite que você negocie com o subcontratado os termos do contrato. Este componente contratual é importante. A documentação clara do trabalho que você deseja realizar o ajudará a delinear as expectativas de pagamento e fornecerá uma prova por escrito da "descrição do trabalho" do contratado.
Definir prazos
Uma das partes mais importantes do gerenciamento de um subcontratado é o gerenciamento de tempo. Concordar com uma data de início e término antes de iniciar qualquer projeto. Por exemplo, se você contratar um contador, deixe claro que deseja que suas contas sejam balanceadas semanalmente, ou que você queira extratos bancários mensais ou que você queira relatórios trimestrais de lucros e perdas. Pense nos prazos definidos como sendo SMART: específicos, mensuráveis, atingíveis, realistas e limitados no tempo. Descreva cada um dos prazos e responsabilidades do subcontratado neste formato. Ao fazer isso, você estará garantindo que o trabalho seja feito de acordo com seus padrões. Também lhe dá a oportunidade de discutir qualquer assunto que dê errado ou de tomar medidas legais, se necessário, caso o subcontratado não cumpra os termos do contrato.
Acompanhamento Regular
É importante que você acompanhe os subcontratantes regularmente. Não assuma simplesmente que os contratados farão o trabalho que você os contratou para fazer. Isso não significa que você não deve confiar em seus subcontratados; é sobre criar uma cultura de responsabilidade. Trate seus subcontratantes como se fosse funcionários em tempo integral ou regulares. Dê a eles autonomia para fazer seu trabalho, mas também certifique-se de que estão cumprindo os prazos e as metas de desempenho que você definiu. Também é uma boa idéia fazer check-in casualmente em seus subcontratados para garantir que eles se sintam satisfeitos e felizes trabalhando com sua empresa. Certifique-se de que suas necessidades sejam atendidas. Ao colocar o subcontratado em primeiro lugar, você estará garantindo um melhor padrão geral de serviço.
Recompense o bom desempenho
Uma das maneiras mais valiosas que seu negócio pode mostrar aos seus subcontratados é que eles fizeram um bom trabalho ao recompensá-los com negócios contínuos. Quando um contrato terminar e você estiver satisfeito com o trabalho do subcontratado, renove o contrato. Com frequência, você descobre que os contratados estão dispostos a negociar o preço e o nível de serviço oferecido aos clientes que retornam, especialmente se você souber o quanto está satisfeito com o desempenho deles. Ao mesmo tempo, não tenha medo de pedir ajustes ou alterações no contrato se achar que algum aspecto do serviço poderia ser melhorado. Isso remete à idéia de comunicação aberta - seja sincero sobre o que você espera, mesmo se estiver satisfeito com o desempenho do subcontratado.