Como medir uma atitude organizacional para mudar

Começar um pequeno negócio é o resultado, em parte, de tentativa e erro. Mesmo quando proprietários de pequenas empresas pesquisam suas decisões, nem sempre sabem como essas decisões funcionarão até a implementação. Por esse motivo, a mudança é necessária, mas nem sempre é bem recebida. Como os trabalhadores com atitudes negativas em relação à mudança são menos propensos a implementar as mudanças de bom grado, você deve medir a atitude da sua organização para mudar para ver que resistência você pode ter ou quais mudanças na política você deve considerar.

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Realize sessões de talkback com funcionários sobre alterações. Peça aos funcionários para se encontrar com você ou outro gerente para discutir suas reações às mudanças ou mudanças propostas. Ofereça sessões em ambientes informais onde os funcionários se sintam mais à vontade para conversar, como durante o almoço. Limite a participação a não mais de 10 funcionários por sessão, para que as sessões não se transformem em fóruns em que apenas alguns poucos funcionários dominam. Realize várias sessões para que todos os funcionários que quiserem possam participar. Explique no início de cada sessão que os funcionários não serão penalizados por compartilhar suas opiniões.

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Tenha uma linha direta anônima, caixa de comentários ou formulário de feedback on-line. Incentive os funcionários a usar esse canal para fazer perguntas, elogiar ou fazer reclamações sobre mudanças recentes ou futuras. Introduzir o sistema de feedback anônimo em uma reunião de funcionário ou por meio de um boletim informativo. Explique aos funcionários que você está interessado em obter feedback positivo e negativo e discuta os detalhes que gostaria que eles incluíssem. Por exemplo, diga-lhes que você acha que as reclamações são úteis quando elas são acompanhadas de sugestões sobre como corrigir os problemas relacionados.

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Use uma pesquisa de funcionários para avaliar atitudes em relação a mudanças específicas. Adapte perguntas para abordar a mudança que você está mais interessado em receber feedback. A revista "Inc" recomenda uma combinação de questões de classificação e perguntas abertas, mas afirma que a pesquisa não deve ter mais de 35 a 55 questões. De acordo com a "Inc", as pesquisas são o método mais recomendado para obter feedback dos funcionários. Depois de fazer alterações com base no resultado dessa pesquisa, faça outra pesquisa mais curta, alguns meses depois, para ver como as atitudes mudaram.

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Acompanhe os casos de resistência à mudança. Registre quando gerentes ou funcionários expressam sentimentos negativos em relação a mudanças, gerentes devem corrigir funcionários que não estão implementando mudanças ou outros funcionários informam sobre seus colegas que estão insatisfeitos com as mudanças. Não é necessário registrar detalhes. Em vez disso, acompanhe a frequência com que esses eventos estão ocorrendo. Se ocorrerem com frequência, aparentemente se tornando mais do que menos frequente com o tempo, talvez seja necessário alterar sua política ou, pelo menos, abordar as atitudes incorretas de seus funcionários.

Gorjeta

• Atitudes negativas e comentários sobre as mudanças que você implementou podem causar um golpe em seu ego. No entanto, lute contra o desejo de revidar. Os funcionários que acham que você reagiu mal às opiniões deles podem não lhe dar feedback no futuro.