Como monitorar a motivação, satisfação e desempenho dos funcionários
Monitorar as atividades de seus funcionários é uma tarefa simples; no entanto, medir e monitorar assuntos subjetivos, incluindo motivação, satisfação no trabalho e desempenho, exige um grande grau de habilidade, inovação e conhecimento do departamento de recursos humanos. Existem vários métodos a serem considerados para cada medição e, em muitos casos, tentativa e erro podem ser a única maneira de aperfeiçoar um sistema que funcione bem para sua organização.
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Acompanhe a motivação de seus funcionários através da observação de como eles estão entusiasmados em chegar ao local de trabalho, interagindo com colegas e participando de atividades para as quais são designados. Em "Measuring Employee Motivation", o autor observa: "Parece que um número crescente de executivos seniores está estabelecendo um elo entre a motivação dos funcionários e o sucesso nos negócios. Como resultado, eles desejam saber o quanto os funcionários são motivados e o que causa falta de motivação." Indivíduos que exibem uma atitude colegial sobre o trabalho com os outros geralmente têm altos níveis de motivação. Além disso, o nível de motivação entre a força de trabalho também pode ser medido pelas melhorias nas avaliações de desempenho e pela qualidade do trabalho realizado. Para jovens funcionários novos na força de trabalho, os funcionários motivados provavelmente serão aqueles que demonstrarem iniciativa, pedindo trabalho adicional ou atribuições mais desafiadoras. Para funcionários experientes, sua motivação é óbvia na maneira como oferecem assistência a novos funcionários e buscam maneiras de melhorar os processos e procedimentos da empresa para obter mais eficiência e eficácia.
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Calcule as respostas dos resultados da pesquisa de opinião dos funcionários para determinar o nível de satisfação no trabalho entre sua força de trabalho. Seu líder de recursos humanos pode construir uma metodologia de pesquisa que elicite informações de cada funcionário sobre a sensação de satisfação no trabalho, que geralmente está ligada aos sentimentos dos funcionários em relação à segurança do emprego. Influências externas podem distorcer um pouco as respostas, mas, na maioria das vezes, as respostas que você recebe de uma pesquisa anônima e confidencial podem ser esclarecedoras para o departamento de recursos humanos e sua equipe de liderança executiva. As atividades de acompanhamento de qualquer pesquisa de opinião de funcionários estão criando um plano de ação para tratar deficiências que seus funcionários acreditam que podem ser facilmente corrigidas. Outra maneira de melhorar a satisfação no trabalho após a administração da pesquisa de opinião de seus funcionários é incluir os funcionários na solução de problemas descobertos em suas respostas. Compartilhe com seus funcionários o cronograma e os resultados das atividades da equipe executiva. Seus funcionários sentirão que você está genuinamente interessado em sua satisfação no trabalho.
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Realize avaliações anuais de desempenho para medir o desempenho dos funcionários. Seu líder em recursos humanos desenvolve um programa de gerenciamento de desempenho que é mais adequado aos negócios, à indústria, ao número de funcionários e ao tipo de ambiente de trabalho da sua empresa. O processo de gerenciamento de desempenho realmente começa quando o funcionário entra na sua empresa e, portanto, pode ser continuamente medido ao longo do ano. Se os gerentes aderirem às práticas recomendadas para fornecer feedback dos funcionários regularmente, é muito realista ter uma leitura do nível de desempenho do funcionário a qualquer momento, não apenas durante a temporada de avaliação de desempenho. Outro teste para o desempenho do funcionário é obter feedback de colegas dispostos a compartilhar informações sobre os funcionários com quem trabalham ou observam. Esse tipo de avaliação por pares pode ser extremamente útil e não precisa ser um complexo sistema de avaliação de desempenho de 360 graus.
Gorjeta
- Manter níveis adequados de motivação, satisfação e desempenho entre sua força de trabalho, continuando o processo. Não deixe que isso seja uma atividade única para medir o sentimento do funcionário; adicione-o à sua lista de atividades anuais, através das quais você demonstra aos funcionários que está genuinamente preocupado com sua vida profissional.