Como motivar os funcionários após uma meta fracassada

Os funcionários que tentam atingir as metas definidas por eles mesmos ou pelos gerentes acabarão incorrendo no fracasso. O não cumprimento de uma meta nem sempre indica falta de eficácia por parte de seus funcionários. Os funcionários não conseguem atender às expectativas por vários motivos, incluindo restrições de tempo, falta de recursos ou alta taxa de rotatividade. Garantir aos funcionários que o fracasso é apenas um obstáculo e não um bloqueio ajuda a aumentar sua motivação e melhora a moral.

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Reúna-se com todos os funcionários que não conseguiram atingir sua meta. Não se encontre com os funcionários individualmente, a menos que um único funcionário não tenha atingido sua meta. Realize a reunião pela manhã ou depois que os funcionários retornarem do intervalo; evite interromper seu trabalho.

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Toque no objetivo que foi estabelecido e explique que não foi alcançado. Não contorne a questão ou tente revitalizar seus funcionários fingindo não entender por que eles não têm moral e motivação. Use "us" quando você explicar como os funcionários não conseguiram atingir sua meta. Nunca diga "você" ou mencione um departamento pelo nome.

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Explique que, embora todos devam lutar pelo sucesso, o fracasso é inevitável às vezes. Diga aos funcionários que o fracasso é um sinal de que pelo menos eles estão tentando conseguir alguma coisa. Não critique os funcionários por não atingirem seus objetivos. Se você repreender os funcionários pelo fracasso, você diminui a chance de eles se aplicarem e correrem o risco de fracassar no futuro.

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Fale sobre o que os funcionários realizaram para tentar atingir seu objetivo. Quando os funcionários deixam de atender às expectativas, geralmente pensam nos aspectos negativos, e não nos aspectos positivos. Certifique-se de que os funcionários percebam que tiveram sucesso, mesmo que não tenham alcançado seu objetivo final.

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Toque no que impediu os funcionários de realizar sua meta. Não pareça acusatório ou excessivamente negativo. Fale sobre o que você acredita que todos poderiam melhorar para atingir metas futuras. Sempre ofereça maneiras de melhorar as fraquezas.

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Incentive a confiança nos funcionários apresentando-os imediatamente com outro objetivo. Não dê tempo a seus funcionários para pensar sobre seus fracassos passados. Dê-lhes outra coisa para trabalhar, de modo que eles possam clarear sua mente e dar outra chance ao sucesso. Ao fazer isso, informa aos funcionários que você acredita que os erros cometidos no passado não refletem a incapacidade de realizar um alto nível. Certifique-se de que o objetivo que você estabeleceu seja realista.

Gorjeta

• Depois de apresentar aos funcionários uma meta, evite parabenizá-los pelos sucessos até que eles tenham atingido a meta. Heidi Halvorson, da "Harvard Business Review", explica que falar sobre sucessos ao longo do caminho para alcançar uma meta pode fazer com que os funcionários percam o foco da meta principal.