Como rastrear respostas de mala direta
Mala direta é uma maneira altamente eficaz de comercializar seus produtos ou serviços, mas também é cara. É por isso que é essencial rastrear suas campanhas de mala direta, para que você possa determinar a eficiência delas no desenho de respostas e pedidos. Embora existam variações, uma mala direta geralmente consiste em um envelope de correspondência, carta de vendas para destacar os benefícios de seus produtos, um folheto para ilustrar recursos e estilos e um formulário de pedido para torná-lo conveniente para seus clientes fazerem o pedido. Você usará o formulário de pedido e várias estratégias principais para rastrear efetivamente todas as respostas de mala direta.
Estabeleça seus objetivos
Determine seus objetivos para cada correspondência, o que permite medir objetivamente o seu sucesso, de acordo com o Direct Marketing News. Nem todas as campanhas de mala direta são projetadas para gerar pedidos. Agentes imobiliários e de seguros, por exemplo, usam campanhas de mala direta para gerar leads. Em seguida, chamam esses leads e agendam compromissos com os entrevistados para fazer vendas. Da mesma forma, se você estiver vendendo um produto caro, como um computador, poderá usar mala direta para atrair pessoas para seu site ou loja, porque os clientes geralmente precisam de mais informações para fazer compras caras. Os produtos com preços mais baixos - abaixo de US $ 50, por exemplo - são ideais para vender diretamente de formulários de pedidos, especialmente se você fornecer informações suficientes sobre eles em sua correspondência.
Formulários de pedido chave
Uma chave é um código que indica de onde é gerado um lead ou uma venda. A maioria das empresas envia várias correspondências por ano - algumas a cada semana. Se eles não digitarem seus formulários de pedido, não terão meios de medir a eficácia de suas correspondências. Codifique seu formulário de pedido com um "114" se você enviar em janeiro de 2014, por exemplo. Insira uma data específica se você estiver enviando várias correspondências naquele mês. Inclua a fonte da lista de discussão em seu código se usar mais de uma lista de discussão. "XYZ114" pode indicar uma correspondência de uma lista de discussão da XYZ Corporation em janeiro de 2014. Use "PM1714" para distinguir uma mala direta enviada em 7 de janeiro de 2014 da sua lista de "correspondência pessoal".
Registrar todos os leads e vendas
Calcule suas ligações totais ou vendas de cada correspondência. Se você trabalha com leads, acompanhe os que você converte em vendas. Manter cópias de suas listas de discussão para que você possa fazer referência cruzada a nomes das listas com formulários de pedidos. Isso permite que você identifique suas fontes de correspondência quando as pessoas enviam formulários de pedidos que estão borrados ou se enviam dinheiro sem os formulários de pedido. Se os clientes solicitarem seu website, peça que eles digitem os números de código nos formulários de pedidos.
Calcule seu retorno do investimento
Subtraia suas despesas da receita total para calcular seus retornos em investimentos para cada campanha de mala direta. Inclua todas as despesas de cada correspondência, incluindo sua lista de endereçamento, despesas de postagem e impressão para cartas de vendas, folhetos, formulários de pedidos e envelopes. Você pode imprimir cartas de vendas, folhetos e formulários de pedidos suficientes para um mês de mala direta. Se você enviar quatro correspondências nesse mês, divida seus custos totais de impressão por quatro para calcular seu custo de impressão para cada correspondência semanal. Isso também ajuda a controlar os custos ao alternar as listas de distribuição que você usa. A implementação de um sistema de rastreamento eficaz para suas respostas de mala direta é essencial para o seu sucesso. Ele permite que você identifique e expanda campanhas mais lucrativas e elimine as improdutivas.