Idéias ou temas para a semana nacional de atendimento ao cliente
Independentemente de uma pequena empresa estar envolvida na interação direta com os clientes por meio de varejo ou serviços ou lidar com intermediários e oferecer transações business-to-business, o atendimento ao cliente ajuda a separar o melhor dos contendores. A Semana Nacional de Atendimento ao Consumidor oferece uma oportunidade para empresas de todos os cantos se unirem em comemoração do que é realmente importante para elas: seus clientes.
Eventos de lançamento
Os eventos de lançamento ajudam a estimular funcionários e gerentes para a perspectiva da Semana Nacional de Atendimento ao Cliente. Estes podem variar desde um pequeno discurso estimulante no início da semana e prometem uma excelência ainda maior no atendimento ao cliente para eventos completos com churrasco e jogos hospedados no local de negócios ou perto dele. Esses eventos devem enfatizar a importância do atendimento ao cliente para os negócios, e os discursos fornecem um método comum de transmitir essa mensagem. Outras idéias incluem trazer um palestrante motivacional profissional para ajudar a direcionar o ponto para casa ou criar um grande display que ilustra as metas para a próxima semana de celebração.
Dias temáticos
Os dias temáticos são uma grande diversão durante a semana do serviço ao cliente nacional, pois permitem que os funcionários sejam eles mesmos e reduzam o estresse no ambiente de trabalho. Temas comuns incluem dias informais em organizações mais formais ou eventos fantasiados durante a semana em que os super-heróis ou representantes de atendimento ao cliente vestidos de pijama podem se divertir durante ou entre as interações com os clientes. O propósito dos dias temáticos é permitir que os representantes e gerentes de atendimento ao cliente tenham a chance de se descomprimir e se divertir plenamente durante uma semana de trabalho, unindo-se e criando lembranças positivas duradouras de seu local de trabalho.
Reconhecimento e Prêmios
Reconhecimento e prêmios desempenham um papel importante nas celebrações da Semana Nacional de Atendimento ao Cliente. As empresas devem reconhecer os melhores funcionários no campo de atendimento ao cliente e fornecer placas, certificados ou outras formas de reconhecimento visível. Esses prêmios podem se estender além do próprio departamento de atendimento ao cliente, reconhecendo como outros departamentos também contribuem para a experiência geral do cliente com a empresa. Os melhores clientes também podem ser reconhecidos durante esta semana. Os empreendedores experientes podem mandar suas equipes de marketing enviar cartas de agradecimento aos principais clientes; Essas cartas oferecem uma grande oportunidade para lembrar os clientes dos serviços da empresa e até mesmo incluir uma nota sobre mudanças ou um cupom para futuros negócios.
Juntando Tudo
Uma celebração efetiva da Semana Nacional de Atendimento ao Cliente deve reunir todos esses elementos como um todo coeso. Lançar o evento com atividades de início e programar dias temáticos em dias alternados ou todos os dias da semana é uma ótima maneira de estimular a equipe e manter a dinâmica. Os líderes da empresa podem usar cerimônias de premiação para trazer uma grande conclusão para os eventos da semana, criando um ponto culminante de toda a comemoração da semana.