O impacto de um banheiro limpo nos negócios

Um banheiro limpo pode fazer ou quebrar uma experiência de atendimento ao cliente se a sua empresa estiver na área de hospitalidade ou serviços. Em um restaurante, por exemplo, o impacto de um banheiro limpo na percepção de um cliente sobre sua empresa pode durar por toda a experiência gastronômica e pode ser um tópico importante da conversa quando o cliente fala para seus amigos sobre seu estabelecimento.

Projetando uma imagem limpa

Um banheiro limpo incentiva sentimentos positivos nos clientes sobre o seu negócio. Isso ocorre porque os clientes podem comparar a limpeza do banheiro da sua empresa com a limpeza de todo o seu negócio. Isto é especialmente verdadeiro se você é dono de um restaurante. Em dezembro de 2010, 86% dos adultos nos Estados Unidos equiparavam a condição do banheiro de um restaurante às condições de sua cozinha, segundo o site CleanLink. O site também afirma que 75% dos adultos norte-americanos não retornariam a um restaurante com banheiro sujo. Isso significa que um banheiro limpo pode levar a repetir negócios e ganhos maiores.

Horário De Limpeza Diária

Um cronograma diário de limpeza, incluindo limpeza e repovoamento do banheiro, dá estrutura aos funcionários e estabelece uma rotina. Isso incentiva um envolvimento mais ativo durante o dia de trabalho e limita o tempo de inatividade quando os clientes não estão presentes na loja. Os funcionários que permanecem envolvidos em tarefas de trabalho ao longo do dia podem apresentar níveis mais altos de produtividade em relação aos funcionários que realizam apenas tarefas de trabalho quando clientes ou clientes estão nas proximidades. Uma rotina diária que incorpora um cronograma de limpeza também pode eliminar a necessidade de uma equipe de limpeza profissional para atender seu banheiro de negócios. Isso ajuda a reduzir os custos da sua empresa ao longo do tempo.

Desenvolver a confiança do cliente

Se a sua empresa está em um setor de serviços, incluindo o setor de hospitalidade, a manutenção de banheiros limpos ajuda a deixar os clientes tranquilos em relação ao restante de suas operações. Os clientes que se encontram com banheiros sujos podem desenvolver imagens negativas sobre o seu negócio e podem passar a desconfiar de sua empresa em outras áreas, incluindo suporte ao atendimento ao cliente e faturamento, de acordo com a CleanLink. Isso pode significar que os clientes examinam seus serviços mais de perto, examinam as faturas com mais atenção e podem estar mais propensos a discutir as taxas de serviço.

Eliminando Reclamações do Cliente

Banheiros limpos podem levar a clientes mais felizes, o que reduz as reclamações gerais contra o seu estabelecimento. Na era moderna, basta um blogueiro da Internet para comentar sobre o estado dos banheiros de sua empresa, a fim de desencorajar outros clientes a freqüentarem seu estabelecimento. Instalações limpas mostram a dedicação da sua empresa a todas as fases da experiência de atendimento ao cliente. Os clientes apreciam esses esforços e podem recompensar seus negócios com avaliações encorajadoras que geram interesse dentro da comunidade local. Os clientes que se sentem confiantes em usar suas instalações de banheiro, especialmente em um ambiente de restaurante, podem ficar mais tempo, pedir outra rodada de bebidas e trazer mais dinheiro para sua empresa.

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