Importância da Comunicação Transcultural ao Iniciar Novos Relacionamentos de Negócios

A comunicação intercultural nos negócios acontece entre duas empresas, independentemente de sua localização. O parceiro de negócios em potencial ao lado tem uma maneira diferente de apresentar informações, comunicar-se e fazer negócios do que sua empresa, assim como o novo parceiro de negócios do outro lado do oceano. Para realizar relações comerciais produtivas, toda organização precisa ser sensível às possíveis questões da comunicação intercultural.

Terreno comum

Quando uma empresa se engaja em comunicação intercultural, a primeira coisa a estabelecer é o terreno comum com o novo parceiro de negócios. Começa com as formas mais eficazes de se comunicar. Algumas empresas preferem a comunicação escrita por email ou cartas de correio padrão, enquanto outras preferem usar o telefone ou a videoconferência. Romper em um terreno comum pode ajudar os dois lados a estabelecer um diálogo produtivo que aprimore o relacionamento comercial.

Contexto Informacional

Diferentes culturas corporativas exigem diferentes níveis de informação para serem produtivos. Por exemplo, uma empresa de engenharia exigirá mais profundidade nos aspectos técnicos de um produto, enquanto uma organização de vendas estará mais focada nas características do produto que podem atrair os clientes. Desenvolver o contexto informacional adequado é fundamental ao se comunicar com um novo parceiro de negócios e começa por compreender a cultura de trabalho de seu parceiro de negócios e como as informações são processadas.

Confiar em

Quando um novo parceiro de negócios leva tempo e esforço para estabelecer uma boa comunicação entre culturas, ajuda a elevar o nível de confiança e respeito entre os dois parceiros. Quando você ignora as diferenças culturais entre as duas organizações, mostra um nível de arrogância que pode colocar uma pressão sobre o relacionamento comercial. O respeito pelos processos de negócios de outras empresas é fundamental para estabelecer uma relação de trabalho eficiente.

Qualidade

Trabalhar dentro das diretrizes da cultura corporativa de novos parceiros de negócios ajuda a melhorar a comunicação em todos os níveis das duas organizações. A qualidade da informação melhora quando é entregue de uma maneira que cada empresa está acostumada. Não apenas a qualidade das informações passadas entre as duas empresas melhora, mas também melhora a qualidade do relacionamento com os clientes e outros fornecedores que são afetados pelo relacionamento.

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