Importância do KPI

Muitas organizações medem KPI ou indicadores-chave de desempenho. Para algumas organizações, o processo de medição de dados serve como um exercício de futilidade - medindo-o sem usá-lo para alcançar objetivos estratégicos. Quando usados ​​corretamente, os KPIs se tornam uma parte importante da estratégia de uma empresa. Para o pequeno empresário, medir os KPIs corretos e criar itens acionáveis ​​a partir dos dados pode elevar uma empresa acima da concorrência.

Medida do objetivo

A maioria das empresas estabelece metas estratégicas que elas desejam alcançar. Uma maneira de medir o progresso de uma organização para atingir essas metas é usar os principais indicadores de desempenho. Por exemplo, uma empresa tem como meta reduzir defeitos em sua linha de produção de 5% para 1%. Para saber se está alcançando seu objetivo, a empresa estabelece um KPI chamado taxa de defeito. O KPI da taxa de defeitos mede o número de defeitos produzidos antes e depois de implementar quaisquer melhorias no processo. Sem implementar o KPI, a empresa não teria dados precisos para saber se atingiu seu objetivo.

Informações vitais

Os KPIs fornecem aos proprietários de pequenas empresas um instantâneo imediato do desempenho geral de seus negócios. No atual ambiente de negócios competitivo, torna-se extremamente importante que o proprietário tenha dados em tempo real sobre a integridade de seus negócios. O pequeno empresário deve medir e acompanhar os principais indicadores de desempenho cruciais para o sucesso de sua organização. Esses KPIs importantes fornecem informações vitais para a tomada de decisões.

Educação

O ato de medir KPI promove uma atmosfera de aprendizagem em uma organização. De acordo com a causa raiz, os dados gerados a partir da medição dos principais indicadores de desempenho promovem conversas críticas. Essas conversas críticas entre o pessoal de uma organização normalmente incluem o que o KPI mede, se o KPI for uma medida eficaz e a conquista do objetivo específico vinculado ao KPI. Essas discussões educam todo o pessoal envolvido.

Continuidade

Como os KPIs promovem objetivos estratégicos de longo prazo, torna-se importante manter as medidas consistentes ao longo do tempo. Embora uma empresa possa mudar seus objetivos, a medição do KPI deve permanecer consistente. Por esse motivo, os KPIs se tornam estratégicos para o plano e a visão da empresa.

Considerações

Os KPIs têm um certo nível de importância em uma organização, mas somente se o KPI levar a etapas acionáveis ​​para atingir uma meta. Por exemplo, uma empresa que estabelece um KPI para aumentar a retenção de clientes não tem chance de atingir essa meta. O objetivo não tem um componente mensurável que resulte em etapas acionáveis. Se a empresa revisa o KPI para aumentar a retenção de clientes em 10%, ele agora tem uma meta mensurável e quantificável. A empresa deve converter os dados quantificados e medidos em itens acionáveis ​​para atingir sua meta.

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