Influência da Globalização, Intuição e Diversidade nas Funções dos Gestores

Quando os gerentes pensam sobre o que influencia seus papéis, eles geralmente pensam em termos concretos: produtividade do trabalhador, cadeia de comando, produtos e serviços. Mesmo nas empresas menores, no entanto, questões como globalização, intuição e diversidade influenciam muito as funções dos gerentes. Esses conceitos influenciam a forma como os gerentes pensam, tomam decisões e até visualizam o futuro de seus negócios. Ter tempo para considerar como cada conceito influencia sua gestão pode ajudar os gerentes a liderar negócios mais competitivos e modernos.

Globalização

A tecnologia moderna, como a Internet, as viagens aéreas de alta velocidade e as comunicações celulares, tornou mais fácil fazer negócios entre as fronteiras. De fato, o professor da Harvard Business School, Christopher Bartlett, observa que mais empresas agora estão "nascendo globalmente". Expandir os negócios para mercados estrangeiros não é mais apenas uma opção para grandes empresas de primeiro mundo. Em vez disso, pequenas empresas de pequenos países estão agora imediatamente buscando mercados maiores para se sustentarem.

Nesse mundo globalizado, os gerentes precisam ganhar novas perspectivas e caminhar uma linha tênue entre eficiência e foco em cada mercado individual. Embora ser eficiente exija que os gerentes ofereçam os mesmos produtos e implementem as mesmas políticas entre fronteiras, quando possível, os mercados de culturas diferentes têm necessidades diferentes. Segundo Bartlett, a melhor prática que um gerente global pode adotar é a mente aberta. Os gerentes devem estar dispostos a examinar os clientes em cada um de seus mercados e desenvolver produtos e serviços exclusivamente personalizados para eles.

Intuição

Os gerentes precisam de dados para tomar boas decisões. Sem dados sobre questões como vendas e produtividade do trabalhador, os gerentes não saberiam se suas empresas estavam com desempenho ruim ou admirável, nem se deveriam contratar ou demitir.

No entanto, muitos empresários argumentam que ainda há espaço para a intuição na administração de nível superior. Em 1986, Thomas Horton, da American Management Association, observou que os gerentes de nível superior tendem a empregar um pensamento mais correto do que os gerentes de nível mais baixo na escada corporativa. Embora os gerentes não possam simplesmente jogar a cautela à força e tomar a maioria das decisões sem dados que os apoiem, eles são gerentes de nível superior por uma razão - porque eles têm um senso intuitivo sobre como gerenciar bem uma empresa, especialmente em tempos de aflição. O CIO Insight observa que os gerentes podem "aproveitar" sua intuição delegando, incentivando o feedback e evitando o perfeccionismo.

Diversidade

As empresas podem se beneficiar de um local de trabalho diversificado e de uma base de clientes. Quando eles têm funcionários de diversas origens, as empresas têm uma perspectiva mais ampla. Eles podem avaliar melhor como seus produtos ou ações terão efeitos diferentes em pessoas diferentes. Da mesma forma, uma base de clientes diversificada promove a inovação, à medida que as empresas são levadas a desenvolver produtos ou serviços consistentes que atendam a diferentes necessidades. No entanto, a diversidade no local de trabalho também pode causar desafios para o gestor, que deve atenuar divergências causadas por mal-entendidos culturais e atitudes intolerantes.

Os gerentes podem aproveitar o poder produtivo da diversidade e minimizar seus desafios reconhecendo-a primeiro. Eles devem implementar treinamento em diversidade e conversas abertas sobre a diversidade no local de trabalho para que os funcionários possam discutir mal-entendidos em um ambiente seguro e produtivo. Além disso, os gerentes devem garantir aos funcionários que a diversidade é valorizada no local de trabalho, pedindo freqüentemente a funcionários de diferentes origens culturais informações sobre as decisões da empresa.

Reflexão

É fácil para os gerentes se envolverem nas responsabilidades cotidianas de administrar seus negócios e descontar a influência da globalização, da intuição e da diversidade em seus papéis. Os gerentes que reservarem um tempo para recuar e refletir sobre cada um desses conceitos no contexto de suas posições, no entanto, provavelmente ficarão surpresos ao ver o quanto de influência cada um deles teve. A reflexão sobre a influência de cada uma dessas questões na administração ajudará os gerentes a tomar decisões mais conscientes e informadas à medida que avançam.

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