Forças internas e externas que influenciam o comportamento dos funcionários

Dê uma semana e, certamente, não mais que dois. Não deve demorar mais do que isso para o dono de uma pequena empresa saber que gerenciar funcionários será seu maior desafio. Os funcionários podem ficar doentes nos dias em que você mais precisar. Eles podem olhar para você com uma expressão vazia, quando você entrega notícias que você acha que dariam início a uma onda de altos e baixos. E o pior de tudo, eles podem fofocar nas suas costas depois de reuniões de equipe - ou assim você pensa. Os fatores internos e externos que afetam o comportamento dos funcionários podem - e fazem - preencher os livros. E quem tem tempo para ler livros quando você está administrando um negócio? Em vez disso, considere três dos fatores internos mais comuns que influenciam o comportamento no trabalho. Então, vendo que as forças externas podem variar de qualquer coisa, desde o clima até a eleição presidencial, aprenda sobre uma ferramenta que ajudará você a conquistar todas elas.

Veja a simetria entre fatores internos que influenciam o comportamento no trabalho

Agora não é hora de se sentir na defensiva, mesmo que você faça isso. E isso pode ajudar a lembrar que os funcionários costumam ser os mais duros críticos de um chefe, mesmo que isso não seja justo. Embora os três fatores internos a seguir estejam diretamente ligados ao gerenciamento, eles também são aqueles sobre os quais você tem mais controle. Em outras palavras, se eles se aplicam a você, eles apresentam oportunidades para promover mudanças internas. Isso pode ser uma realização fortalecedora - se você estiver aberto à ideia de que a moral, a produtividade e a inovação dos funcionários podem ser afetadas por:

Comunicação pobre

Uma pesquisa da Harris com cerca de mil trabalhadores dos EUA descobriu que 91% dos entrevistados disseram que "problemas de comunicação" impediram que seus chefes fossem eficazes no local de trabalho. Suas queixas, em ordem, eram que os patrões não conseguiram:

• Reconheça suas conquistas. Dê instruções claras. Arranje tempo para conhecer e conversar com eles. Dê crédito por boas ideias. Ofereça uma crítica construtiva.
• Conheça os nomes deles. * Fale com as pessoas ao telefone ou pessoalmente.
• Pergunte sobre suas vidas fora do local de trabalho.

Algumas tendências anti-sociais podem ser evidentes nessas respostas, mas os entrevistados chamaram seus chefes por algo mais: falta de inteligência emocional, que se manifestou sob a forma de microgerenciamento, indecisão, narcisismo e até bullying.

Falta de liderança

A gerência não deve ser confundida com liderança. Praticamente qualquer pessoa que esteja em posição de autoridade sobre os outros é um administrador. Esta posição não significa necessariamente liderança, o que requer mais algumas habilidades. Os líderes definem o tom de uma organização, demonstrando respeito e inclusão para todos os funcionários. Eles “reúnem as tropas” com palavras inspiradoras, mas eles entendem que, em última análise, eles serão julgados por suas ações. Eles também devem tomar decisões difíceis, às vezes impopulares. Os funcionários nem sempre gostam do que um líder faz, mas esse desapontamento pode ser passageiro se considerar o líder justo, consistente e acessível. Tais qualidades geram o que todo chefe deseja: respeito.

Uma cultura corporativa desanimada

Pode ser difícil definir e ainda mais difícil de identificar. Mas a cultura corporativa se estende para além de evidências tangíveis como um código de vestimenta descontraído, mesas de jogo no refeitório e mobília de quadril. É uma “amalgamação de valores, visão, missão e os aspectos cotidianos da comunicação, interação e objetivos operacionais que criam a atmosfera organizacional que permeia a maneira como as pessoas trabalham”, diz Emergenetics. Então, como um proprietário de uma pequena empresa avalia sua cultura com precisão? Um sábio uma vez sugeriu que ele consultasse em particular não apenas com seus empregados e líderes de opinião de confiança, mas também com as pessoas que seus funcionários confiam também.

Laço os fatores externos que influenciam o comportamento no trabalho

Por mais irritantes que possam ser as forças internas, as forças externas que podem influenciar o comportamento dos funcionários podem ser mais amplas, para não mencionar incontroláveis. Além disso, a forma como os funcionários respondem a essas forças também varia. Por exemplo, a eleição de um novo representante do estado pode causar raiva e consternação extremas em um funcionário, enquanto provoca bocejos de um no próximo cubículo.

Para ajudar os proprietários de pequenas empresas a avaliar essas influências externas, existe a análise PESTLE, um acrônimo formado pela primeira letra nas palavras: política, econômica, social, tecnológica, legal e ambiental. Juntos, eles devem dar ao proprietário de uma pequena empresa uma visão de 360 ​​graus do seguinte:

• Fatores políticos, que incluem políticas governamentais, comerciais e tributárias que afetam um negócio. Fatores econômicos, incluindo oferta e demanda, mas também taxas de juros, inflação e desemprego. Fatores sociais, que são influenciados por tendências e mudanças culturais. * Fatores tecnológicos, que incluem mudanças geradas pela automação, pesquisa e desenvolvimento e inovação.
• Fatores ambientais, que cobrem questões ecológicas e ambientais que podem afetar um negócio, incluindo clima, clima e mudanças climáticas globais. * Fatores legais, abrangendo desde requisitos de saúde e segurança até proteção do trabalho e do consumidor.

Depois de concluir esta análise, “você terá uma varredura ambiental completa que identifica fatores externos incontroláveis ​​para os quais sua organização deve se preparar”, diz a Clear Point Strategy. “É apropriado ter um plano de ação para os itens que você acha que poderia realmente ocorrer. ter um impacto material no seu negócio. ”