Ferramentas Internas de Marketing
O marketing cai em dois campos: externos e internos. O marketing externo refere-se a ferramentas de marketing tradicionais, como anúncios, com o objetivo de desenvolver a conscientização em consumidores que não conhecem sua pequena empresa. O marketing interno tem como alvo aqueles que conhecem seu negócio - como seus funcionários e clientes atuais - e pede seu apoio no desenvolvimento de uma forte imagem de marca internamente. A lógica por trás do marketing interno é que uma pequena empresa pode usar seus próprios funcionários para divulgar os benefícios de seus produtos ou serviços, uma estratégia que economiza custos de marketing externos e fortalece a marca como um todo. Algumas das ferramentas de marketing interno mais eficazes incluem campanhas internas de lançamento, funcionários influentes, eventos segmentados e treinamento.
Campanhas Internas de Lançamento
Campanhas internas de lançamento são plataformas de marketing voltadas para os funcionários. Essas campanhas acontecem antes da revelação pública da mesma campanha. As campanhas internas de lançamento são ferramentas de marketing interno altamente eficazes porque geram entusiasmo pela campanha entre os funcionários que serão responsáveis por gerenciá-la. Assim, no momento em que a campanha atinge o público, o momento está em pleno andamento. Os lançamentos internos também permitem que as pequenas empresas resolvam alguns problemas antes que a campanha seja veiculada para os consumidores.
Funcionários influentes
Os funcionários influentes em uma organização geralmente funcionam como ferramentas eficazes de marketing interno. Esses funcionários geralmente são membros não gerenciais, altamente visíveis e admirados da organização. Exemplos podem incluir um programador ou vendedor particularmente talentoso. Frequentemente, esses funcionários moldam a opinião dentro de sua empresa, de modo que obter sua opinião sobre a campanha de marketing antes que ela seja enviada ao consumidor, muitas vezes incentiva o envolvimento de outros funcionários.
Eventos
Eventos que visam os funcionários de maneira positiva representam outra ferramenta valiosa de marketing interno. Os eventos podem mostrar outros talentos dos funcionários, como a competição Voice of McDonald's, na qual os funcionários do McDonald's de todo o mundo competem para cantar na conferência anual da feira e ganhar um grande prêmio de US $ 25.000. Tais eventos servem ao duplo propósito de recompensar os funcionários e elevar a imagem da marca aos olhos dos consumidores.
Treinamento
Programas de treinamento representam outra ferramenta útil de marketing interno. Equipes de funcionários envolvidos em experiências de aprendizado compartilhadas tendem a desenvolver redes de suporte social entre si que favorecem a meta de marketing interno do envolvimento dos funcionários com a organização, bem como aumentam a satisfação no trabalho.