Critérios de avaliação de desempenho do trabalho

Você sabe que esperar que um vendedor transfira seus depósitos ou equilibre seus livros não é razoável, mas determinar quais critérios você deve usar para avaliar o desempenho de um funcionário nem sempre é óbvio. Proprietários de pequenas empresas geralmente acham isso especialmente desafiador, pois os funcionários frequentemente mudam de função para atender às necessidades em constante mudança dos negócios. Esclarecer seus critérios de avaliação à medida que as funções mudam e documentar as respostas de seus funcionários ajudará você a criar e manter uma equipe forte.

Personalizar Critérios Gerais

É fácil encontrar formulários de avaliação de funcionários genéricos, mas você deve reservar um tempo para personalizar os formulários que usa. Torne a seção de habilidades profissionais relevante para suas necessidades específicas. Por exemplo, se você fabrica jogos, seus representantes de vendas não devem apenas entender os jogos, mas devem visitar lojas e demonstrar os produtos para aumentar a visibilidade de seus jogos nas lojas. Da mesma forma, a pontualidade é essencial para o gerente da sua loja, mas pode ser menos importante para o comprador. Comece listando os deveres do seu empregado e, em seguida, divida esses deveres em etapas mensuráveis. A "venda", por exemplo, se desdobra em passos como "cumprimenta os clientes", "ouve bem" e "demonstra efetivamente a mercadoria".

Concentre-se em habilidades de equipe

Além das habilidades profissionais, avalie áreas adicionais como motivação, iniciativa, relações com funcionários, trabalho em equipe e confiabilidade. Essas qualidades mais abstratas geralmente afetam a qualidade de sua equipe, pelo menos tanto quanto as habilidades básicas de trabalho. Considere um funcionário com excelentes habilidades de equipe que apresenta novas ideias promocionais fantásticas e motiva os colegas a efetivamente aprová-las, mas que também consistentemente confundem produtos erroneamente. Você pode usar essas informações para reajustar a descrição do cargo desse funcionário para alinhar-se mais razoavelmente com as habilidades demonstradas. Por outro lado, você pode usá-lo como uma oportunidade de trabalhar com o funcionário para identificar por que a rotulagem é difícil e modificar seus sistemas em resposta. Em ambos os casos, o processo de avaliação pode ser usado para criar uma equipe mais forte e um sistema mais eficaz.

Medição

Cada um dos seus critérios deve ser facilmente mensurável e apoiado por fatos observados durante o período de avaliação. Isso permite que você avalie o crescimento, como quando as estatísticas de vendas de seus funcionários mostram uma melhora significativa ao longo do tempo. Também ajuda a revelar concretamente problemas, como o atraso crônico subsequente ao divórcio de um empregado. Trabalhar um período de avaliação adequado evita enfatizar demais os eventos recentes. Você não quer dar a um funcionário um aumento baseado em uma única venda fantástica, nem quer penalizar um funcionário forte por uma semana ruim.

Direitos dos Funcionários

Os critérios de revisão não devem violar nenhum dos direitos de seus funcionários. Você sabe que não pode discriminar com base em sexo, idade, deficiência ou religião e suas políticas provavelmente não violam intencionalmente nenhuma delas, mas mudar a agenda de um funcionário judeu ortodoxo para exigir o trabalho de sábado ou penalizar uma funcionária grávida por suspender restrições poderia ser interpretado como discriminatório. Além disso, seus funcionários têm o direito de conhecer os critérios de avaliação que você está usando com antecedência para que eles tenham uma oportunidade razoável de atender às suas expectativas e tenham tempo para abordar as áreas de fraqueza com você antes de uma revisão formal.