Elementos-chave para uma gestão comportamental e organizacional eficaz

O principal objetivo da gestão comportamental e organizacional é criar uma empresa composta por funcionários éticos que não comprometam a segurança ou o bem-estar dos outros. Se uma pequena empresa não tiver uma estratégia eficaz para lidar com os problemas comportamentais e organizacionais que surgem no escritório, corre o risco de criar um ambiente de trabalho desmotivador, cheio de funcionários insatisfeitos.

Comentários

Os gerentes não podem conhecer a dinâmica de seus funcionários sem incentivar a comunicação e o feedback de seus funcionários. A dinâmica do funcionário é a maneira pela qual os colegas de trabalho interagem entre si e com seus gerentes. Os gerentes podem avaliar o status comportamental e organizacional de seu local de trabalho pedindo que os funcionários os abordem quando houver um problema ou fazendo pesquisas em determinados momentos durante o ano. Ambos os métodos obtêm informações valiosas sobre possíveis problemas no local de trabalho, mantendo o anonimato dos funcionários.

Investigação

Gerentes eficazes dependem de uma investigação completa, não de boca em boca, ao abordar problemas no local de trabalho. Por exemplo, um funcionário pode reclamar com um gerente que ela enfrenta assédio diário de outro funcionário no escritório. É responsabilidade de um gerente monitorar a situação e procurar sinais de assédio. Ao investigar as alegações, você garante a seus funcionários que você é sensível às suas preocupações. Além disso, se você precisar demitir um funcionário, terá uma prova de irregularidade do trabalhador no caso de uma ação judicial.

Ação rápida

Responder prontamente a problemas organizacionais e comportamentais é fundamental para manter a confiança e motivação de seus funcionários. Se os gerentes não responderem rapidamente aos problemas, os funcionários podem ver isso como desrespeitoso e evidência de uma equipe de gerenciamento fora de controle. Por exemplo, se os funcionários reclamam que trabalhar em grupo é ineficiente e um desperdício de tempo, os gerentes devem analisar rapidamente esse problema organizacional e fornecer uma solução. Se mais independência for a resposta, os gerentes devem dizer isso direta e prontamente aos funcionários.

Reconhecimento

Reconhecer boas ações ou comportamento exemplar é outro elemento-chave do gerenciamento organizacional e comportamental efetivo. Por exemplo, se um funcionário se apresentar e disser a um gerente que cometeu um grande erro, o gerente deve elogiá-lo por sua honestidade e reconhecê-lo. Isso pode parecer contra-intuitivo, mas é essencial promover uma organização honesta e responsável. Se um funcionário souber que será punido por um erro, é mais provável que oculte o problema, o que poderá causar mais problemas para o negócio no futuro.

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